Konsultant/ka ds. Sprzedaży (Call Center)

O pracy w Wakacje.pl – czym się kierujemy?

Jesteśmy organizacją, która od 25 lat spełnia podróżnicze marzenia Polaków. Wakacje.pl to największa w Polsce platforma e-commerce oraz sieć salonów sprzedaży z bogatą ofertą turystyczną. Od 2015 roku jesteśmy częścią największego polskiego holdingu spółek mediowych i e-commercowych – Wirtualna Polska Holding. W Wakacje.pl oferujemy tysiące różnorodnych wycieczek krajowych i zagranicznych, a także ubezpieczenia podróżne, parkingi przy lotniskach i bony wakacyjne. Stale rozwijamy naszą ofertę, by jak najlepiej odpowiadać na potrzeby klientów. Jeśli do życia podchodzisz z #ENERGIĄ, cenisz #SZCZEROŚĆ I OTWARTOŚĆ, a w pracy stawiasz na #ZROZUMIENIE KLIENTA i #WSPÓŁPRACĘ, realizując zadania z dużą #SKUTECZNOŚCIĄ i #ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ oraz chcesz mieć istotny wkład w to, że jesteśmy #INNOWACYJNI, dołącz do nas!

Kim jesteśmy i jak pracujemy?  

Jesteśmy największą platformą turystyczną w Polsce - pomagamy Polakom odkrywać świat, zarówno online, jak i w naszych salonach sprzedaży w całym kraju. W naszej pracy stawiamy na kontakt z ludźmi, energię i dobrą atmosferę, jeśli to również Twoje wartości, na pewno się dogadamy! Cenimy szczerość, współpracę i skuteczność, a wszystko to w duchu odpowiedzialności i innowacji. Brzmi jak miejsce dla Ciebie? Dołącz do Wakacje.pl i spełniaj z nami podróżnicze marzenia! 

W swojej codziennej pracy będziesz odpowiadać za:

• Doradztwo i sprzedaż ofert turystycznych przez telefon, dbając o potrzeby Klientów, 

• Realizację celów sprzedażowych - proponując dodatkowe usługi dla większego komfortu i bezpieczeństwa,  

• Towarzyszenie Klientom od pierwszego kontaktu aż po finalizację rezerwacji, dbając o płynny i przyjazny przebieg procesu, 

• Budowanie pozytywnego wizerunku marki, tworząc relacje oparte na zaufaniu i dobrej komunikacji.

  
  

Oczekujemy od Ciebie:

• Budowania pozytywnych relacji z klientami oraz skutecznego prowadzenia procesów sprzedażowych i negocjacji zgodnie z obowiązującymi standardami, 

• ​Umiejętności indywidualnego podejścia do każdego Klienta, 

• Praktycznej znajomości obsługi komputera - korzystania ze skrótów klawiszowych, wyszukiwarki Google oraz pakietu MS Office,

• Dyspozycyjności: min. 130 h/miesiąc, a w styczniu i od maja do września 160 h/miesiąc, 

• Gotowości do pracy w systemie dwuzmianowym (07:00-23:30 - również w weekendy i święta) w naszym biurze w Gdańsku,

• Wykształcenia min. średniego, 

• Statusu osoby niekaranej (weryfikacja niekaralności - wyłącznie w zakresie wymaganym przez obowiązujące przepisy i na etapie końcowym rekrutacji).

  
  

Dodatkowym atutem będzie:

• Doświadczenie w obsłudze Klienta lub/i branży turystycznej, 

• Znajomość języków obcych na poziomie komunikatywnym np. j. angielski lub j. niemiecki. ​

  
  

Oferujemy:

⯀ Bezpieczeństwo i komfort pracy: 

• Zatrudnienie na umowie zlecenie ze stawką podstawową 33,60 zł brutto za godzinę,  

• Doceniamy zaangażowanie, dlatego oferujemy premię za wyniki, która wynosi średnio do 1100 zł brutto miesięcznie. Jej wysokość zależy od osiąganych rezultatów (KPI: efektywności czasu pracy, skuteczności sprzedaży oraz jakości obsługi), a także od sezonu. Szczegółowe zasady premiowania są opisane w regulaminie współpracy, który udostępniamy w toku procesu zatrudnienia,

• Wsparcie doświadczonych Managerów i kolegów z zespołu w codziennej pracy, 

• Praca zdalna - wraz z upływem czasu, doceniając Twoje zaangażowanie i efektywność, dajemy Ci możliwość pracy z dowolnego miejsca. 

• Aby ułatwić Ci dobry start i wesprzeć Twój rozwój, oferujemy płatne szkolenie wdrożeniowe (10 dni roboczych) w naszym biurze w Gdańsku. To obowiązkowy, ale przyjazny etap, który pomoże Ci zrozumieć, jak działamy i poczuć się swobodnie w nowym środowisku. 

  
  

⯀ Rozwój w ramach organizacji: 

• Przejrzysta ścieżka awansu umożliwiająca podnoszenie kwalifikacji. 

  
  

⯀ All inclusive dla Pracownika: 

• Pakiet benefitów, z których możesz korzystać według własnych upodobań – opieka medyczna Lux Med, Ubezpieczenie Zdrowia i Życia (PZU i Allianz), karta Multisport, vouchery na zakupy i lunch oraz wiele innych propozycji kafeteryjnych dostępnych na platformie Worksmile (dofinansowanie do pakietów od 6 miesiąca pracy),  

• Study Tour – podróże zagraniczne, których celem jest poznanie oferty produktowej (zwiedzanie destynacji i audyt hoteli),   

• Pakiet szkoleń, webinarów oraz opieka specjalistyczna z zakresu psychologii i dobrostanu psychicznego dostępne na platformie wellbeingowej,   

• Zniżki na wybrane usługi oferowane przez Wakacje.pl dla pracowników i ich rodzin,  

• Program Poleceń Pracowniczych – śledź szczegóły na naszej stronie :) 

• Praca w nowoczesnym kompleksie biurowym Alchemia - budynek Neon, 100 metrów od stacji SKM Gdańsk Przymorze-Uniwersytet,   

• Imprezy integracyjne na rozpoczęcie i zakończenie sezonu turystycznego – zajrzyj tu: Instagram, LinkedIn, Tiktok, Facebook,   

• Mini eventy, pyszna kawa, a w poniedziałek dodatkowo gorąca czekolada,   

• Swobodny dress code.   

  
  

Gotowy/a, by dołączyć do zespołu z #travelmindset? Czekamy na Ciebie!