Sales Manager

O pracy w Wakacje.pl – czym się kierujemy? 

Jesteśmy organizacją, która od 25 lat spełnia podróżnicze marzenia Polaków. Wakacje.pl to największa w Polsce platforma e-commerce oraz sieć salonów sprzedaży z bogatą ofertą turystyczną. Od 2015 roku jesteśmy częścią największego polskiego holdingu spółek mediowych i e-commercowych – Wirtualna Polska Holding. W Wakacje.pl oferujemy tysiące różnorodnych wycieczek krajowych i zagranicznych, a także ubezpieczenia podróżne, parkingi przy lotniskach i bony wakacyjne. Stale rozwijamy naszą ofertę, by jak najlepiej odpowiadać na potrzeby klientów. Jeśli do życia podchodzisz z #ENERGIĄ, cenisz #SZCZEROŚĆ I OTWARTOŚĆ, a w pracy stawiasz na #ZROZUMIENIE KLIENTA i #WSPÓŁPRACĘ, realizując zadania z dużą #SKUTECZNOŚCIĄ i #ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ oraz chcesz mieć istotny wkład w to, że jesteśmy #INNOWACYJNI, dołącz do nas!  

Kim jesteśmy i jak pracujemy?  

Tworzymy nowoczesny i skalujący się dział sprzedaży, który łączy efektywność, zaangażowanie i wysokie standardy obsługi klienta. Nasz dział liczy już ponad 200 Konsultantów oraz kilkunastu Team Leaderów, a w związku z dalszym rozwojem budujemy strukturę managerską, która pozwoli nam działać jeszcze sprawniej i skuteczniej. 

Jako Managerowie Działu Sprzedaży jesteśmy odpowiedzialni za operacyjne zarządzanie kilkoma zespołami sprzedażowymi, rozwój ich liderów, realizację ambitnych celów oraz stałe doskonalenie jakości i efektywności. Naszą mocno stroną jest analiza danych oraz technologia. Stawiamy na współpracę, dzielenie się doświadczeniem, inspirując i wspólnie budując najlepszy dział sprzedaży call center w branży. 

Szukamy osób, które potrafią łączyć operacyjną skuteczność z umiejętnością rozwijania ludzi, a w zmian oferujemy przestrzeń do realnego wpływu i rozwoju w rosnącej organizacji. 

W swojej codziennej pracy będziesz odpowiadać za: 

• Zarządzanie zespołem Team Leaderów (5-7 osób) i podległych im zespołów sprzedażowych (inbound i outbound), 

• Realizację celów sprzedażowych i jakościowych 

• Monitorowanie i analizę wyników, raportowanie KPI, wdrażanie działań zwiększających efektywność,  

• Rozwój kultury wysokich wyników – inspirowanie, motywowanie i podnoszenie kompetencji zespołów, 

• Ścisłą współpracę z innymi działami m.in. z marketingiem, IT i obsługą klienta w doskonaleniu procesów, 

• Udział w projektach strategicznych, w tym wdrażaniu nowych narzędzi sprzedażowych i projektach optymalizacyjnych, 

• Zapewnienie ciągłości działania poprzez: planowanie niezbędnych zasobów, niwelowanie rotacji pracowników, budowanie standardów pracy.  

Oczekujemy od Ciebie: 

• Minimum 2 lat doświadczenia w zarządzaniu działem sprzedaży lub obsługi klienta (preferowane środowisko call center), 

• Znajomości procesów i standardów sprzedaży telefonicznej, 

• Dobrej znajomości Excela (m.in. funkcje i tabele przestawne) i umiejętności analizy danych sprzedażowych, 

• Praktycznej znajomości narzędzi wykorzystywanych w pracy zespołów Call Center (CRM, dialery, IVR, monitoring jakości, Power BI i inne), 

• Umiejętności budowania zaangażowania i odpowiedzialności w zespole,  

• Komunikatywności, konsekwencji w działaniu i nastawienia na realizację celów sprzedażowych,   

• Znajomość technik organizacyjnych i zarządzania czasem. 

Dodatkowym atutem będzie: 

• Doświadczenie w branży turystycznej, e-commerce lub firmie outsourcingowej call center, 

• Znajomości języka angielskiego na poziomie min. B2, umożliwiającego swobodną komunikację w środowisku międzynarodowym, 

• Doświadczenie w zarządzaniu Team Leaderami/Kierownikami i dużymi zespołami sprzedażowymi (>50 FTE), 

• Umiejętność projektowania szkoleń, standardów lub systemów motywacyjnych, 

• Udział w projektach optymalizacji procesów sprzedażowych lub wdrażania nowych narzędzi w Call Center. 

Oferujemy: 

Bezpieczeństwo i komfort pracy: 

• Zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę, 

• System wynagrodzenia oparty o podstawę + premię za realizację celów,  

• Pracę w modelu stacjonarnym, poniedziałek-piątek, core hours: 9:00-15:00, 

• Pełne wsparcie w okresie wdrożenia pod okiem angażującego Leadera.  

Sprawczość i zwinność biznesowa: 

• Realny wpływ na podejmowane decyzje biznesowe, możliwość podejmowania inicjatyw i wdrażania swoich pomysłów w życie. 

Rozwój w ramach organizacji: 

• Indywidualny Plan Rozwojowy, 

• Udział w szkoleniach i konferencjach podnoszących kompetencje zawodowe. 

All inclusive dla Pracownika: 

• Pakiet benefitów, z których możesz korzystać według własnych upodobań – opieka medyczna Lux Med, Ubezpieczenie Zdrowia i Życia (PZU i Warta), karta Multisport, vouchery na zakupy i lunch oraz wiele innych propozycji kafeteryjnych dostępnych na platformie Worksmile, 

• Study Tour – podróże zagraniczne, których celem jest poznanie oferty produktowej (zwiedzanie destynacji i audyt hoteli), 

• Pakiet szkoleń i webinarów wspierających rozwój zawodowy i osobisty, 

• Zniżki na produkty własne dla Pracowników i ich rodzin, 

• Program Poleceń Pracowniczych – płacimy nawet do 10 000 zł za polecenie w zależności od stanowiska, które obejmie polecona osoba, 

• Praca w nowoczesnym kompleksie biurowym Alchemia - budynek Neon, 100 metrów od stacji SKM Gdańsk Przymorze-Uniwersytet, 

• Imprezy integracyjne na rozpoczęcie i zakończenie sezonu turystycznego – zajrzyj tu: Instagram, LinkedIn, Tiktok, Facebook, 

• Mini eventy, pyszna kawa, a w poniedziałek dodatkowo gorąca czekolada, 

• Swobodny dress code. 

Dołącz do nas, bo #wakacjeToMy!