Analityczny Sales Operations Manager

Masz wrażenie, że zarządzasz działem sprzedaży tylko z nazwy, ponieważ szef regularnie wtrąca się w decyzje, a do tego oczekuje od Ciebie najwyższej sprzedaży, przez co brakuje Ci czasu na budowanie procesów i rozwijanie ludzi, dlatego szukasz nowej organizacji, w której będziesz mieć zarówno wolną rękę, przestrzeń do pracy z zespołem i mentora w osobie przełożonego - gdy tylko poczujesz potrzebę zderzenia pomysłów lub poradzenia się kogoś?

Czujesz rozczarowanie rozdmuchanymi celami sprzedażowymi narzuconymi Twojemu zespołowi, przez które trudno jest w ogóle dostrzec przed sobą marchewkę, a ciągłe zmiany strategii dodatkowo komplikują codzienną pracę, dlatego szukasz nowej, uczciwej współpracy z realistycznymi targetami i prowizjami opartymi nie na deklaracjach, ale na realnej historii sprzedaży i stabilnej strategii rozwoju?

Denerwuje Cię, że marketing w Twojej firmie, zamiast leadów i materiałów handlowych, generuje jedynie coraz większą ilość napięć i konfliktów z działem sprzedaży i masz już dość ciągłego szarpania się, więc szukasz dla siebie nowej firmy, w której po stronie marketingu zyskasz prawdziwych partnerów, nastawionych na wyniki i rozumiejących efekt synergii?

Zmęczyło Cię tłumaczenie się klientom z produktu, który nie dowozi, bo w istocie podzielasz frustracje Twoich handlowców, że zajmowanie się reklamacjami to nie ich rola, zatem to czas na zmianę miejsca na takie, w którym Twoi ludzie będą z czystym sumieniem angażować się wyłącznie w sprzedaż, proponując rozwiązania, w które sami wierzą?

Czujesz znużenie projektem, w którym największą frajdę dawał Ci etap budowania działu, procesów i skalowania sprzedaży, ponieważ po jego zakończeniu pozostała jedynie żmudna część administracyjna, więc szukasz czegoś nowego i chcesz zaspokoić “głód” w miejscu, w którym na nowo określisz ścieżkę działania i stworzysz skuteczne mechanizmy sprzedaży?

Masz dość wyścigu szczurów, politycznych gierek i przeciągania klientów między handlowcami, przez które więcej energii idzie na wewnętrzne przepychanki niż na sprzedaż, dlatego szukasz dla siebie nowego środowiska, w którym kultura organizacyjna to coś więcej niż puste hasło, a pomysły i usprawnienia w pracy spotykają się z uważnością, a nie podejrzliwością?

A może po prostu nie zadowala Cię rola szefa sprzedaży zamkniętego w zespole i kilku wskaźnikach i docelowo chcesz zyskać większy, strategiczny wpływ na rozwój całej organizacji, współpracując z ambitnymi przedsiębiorcami i wykorzystując swoją wiedzę o biznesie, rynkach oraz klientach?

Jeśli Twoja odpowiedź brzmi “TAK” na przynajmniej jedno z tych pytań – czytaj, ponieważ:

🔥 Szukamy analitycznego Sales Operations Managera 🔥

Analitycznego, ponieważ pracując na danych z CRM i opierając się na faktach, łatwiej będzie Ci nie tylko wyciągać wnioski, ale przede wszystkim zarządzać procesem sprzedaży, budując skuteczny system, wdrażając w nim automatyzacje i uzyskując powtarzalność efektów zamiast jednorazowych wyników.

Uważasz, że taka współpraca brzmi nieźle i chcesz dowiedzieć się więcej?

W takim razie opowiem Ci, co będziesz sprzedawać, jakim zespołem i co do tej pory wypracowaliśmy, aby ułatwić Ci realizowanie celów 🎯

W wielkim skrócie: jako jedyna firma w Polsce i jedna z nielicznych w Europie rozwijamy rynek drukarek ściennych dostarczając klientom sprzęt i pomagając od A do Z rozpocząć własny biznes na tym wciąż dziewiczym rynku. Zapotrzebowanie na druk ścienny w Polsce i w Europie jest olbrzymie, a my jesteśmy jedynym dystrybutorem, który “zjadł zęby” i popełnił wszystkie możliwe błędy obsługując klientów docelowych samodzielnie. Dlatego kiedy postanowiliśmy budować rynek i sprzedawać drukarki innym, skalowanie sprzedaży okazało się wyjątkowo łatwe, ponieważ zamiast “wciskać kit”, pomagamy, doradzamy i budujemy dochodowe biznesy innym ludziom 🎞️

W praktyce oznacza to, że będziesz działać niemal na błękitnym oceanie - sprzedaż sama w sobie zapewne nie będzie największym wyzwaniem, bo rynek drukarek ściennych broni się sam. Dołączysz jednak do projektu rozwijanego w tempie startupowym i prowadzonego w sposób przemyślany i systemowy (bez trybu YOLO). W tej układance staniesz się architektem procesów sprzedażowych i automatyzacji, odpowiedzialnym za to, aby cały dział był nie tylko skuteczny, ale też powtarzalny, przewidywalny i pracował jakościowo, wprowadzając do współpracy jedynie tych klientów, którzy przejdą klasyfikację - nie chcemy skalowania sprzedaży za wszelką cenę.

Aby sprawnie nawigować po tym oceanie, będziesz działać na już opracowanych grupach klientów i kolejnych, które wspólnie określimy. Będą to na przykład:

- właściciele małych firm budowlanych, którzy chcą zmienić segment na łatwiejszy,

- właściciele mikro/małych biznesów, którzy chcą zdywersyfikować swoje przychody,

- osoby, które chcą odejść z etatu i założyć swój własny biznes.

Twoim centrum dowodzenia stanie się HubSpot. Część jego potencjału jest już wykorzystywana, ale jednym z pierwszych realnych wyzwań będzie dogłębne przyjrzenie się obecnemu sposobowi pracy (zwłaszcza zespołu EU), przeanalizowanie notatek handlowych i podjęcie usprawnień, które sprawią, że CRM stanie się nie tylko wiarygodnym źródłem informacji, ale też narzędziem wpływu. Gdy poznasz klientów, zrozumiesz relacyjny charakter sprzedaży w naszej branży i zmapujesz wąskie gardła procesu, HubSpot przestanie być tylko narzędziem do rejestrowania aktywności, a stanie się prawdziwą konsolą świadomego zarządzania sprzedażą, optymalizacji czasu domknięcia, jakości follow-upów i skuteczności zespołu.

Przy podejmowaniu decyzji nie będziesz opierać się wyłącznie na własnym doświadczeniu. Od początku zyskasz dostęp do naszych autorskich rozwiązań opartych o AI, w tym bazy wiedzy oraz wdrożonego w firmie AION-a, który pozwala budować asystentów wspierających codzienną pracę. Jednocześnie każda Twoja inicjatywa w tym obszarze będzie traktowana z uważnością i otwartością. Testujemy, sprawdzamy, wyciągamy wnioski i decydujemy, co działa, a co nie, szczególnie że w obszarze AI przyjmujemy zasadę, że nie ma głupich pomysłów - są tylko te, które nie przynoszą efektu.

W codziennej pracy będziesz blisko współpracować z naszym zespołem marketingowym, który już dziś generuje więcej ciepłych leadów, niż sprzedaż jest w stanie obsłużyć. To nie będzie fasadowa współpraca - na regularnych sesjach PDCA wniesiesz feedback, obserwacje i insighty z rozmów z klientami, a marketing odwdzięczy się wyższą jakością leadów, materiałami, case studies i treściami, które będą realnie wspierać sprzedaż Twoich ludzi. Współpracować będziesz również z właścicielami wall printers⁺: Matim i Rafałem, którzy sami przeszli drogę stawiania biznesu od zera i skalowania go, co da Ci możliwość konfrontowania strategii sprzedażowej z realnymi doświadczeniami osób, które same przeszły drogę klientów.

Przejmiesz odpowiedzialność za zespół czterech doświadczonych handlowców (dwóch na rynku PL i dwóch na rynku EU), którzy potrafią pracować samodzielnie i skutecznie, ale potrzebują wsparcia managerskiego w działaniu procesowym, automatyzowaniu sprzedaży i podnoszeniu efektywności. Istotnym elementem Twojej roli będzie więc regularna praca 1:1, odsłuchiwanie rozmów i feedbackowanie w oparciu o fakty i liczby, a nie “motywowanie do oddychania”.

Do tej pory zespołowi sprzedaży przewodzi Mateusz (jeden z właścicieli), który Twój onboarding do roli managerskiej zaplanował rozsądnie oraz etapowo i który pozostanie blisko sprzedaży jako partner do przegadywania pomysłów, insightów z rynku i kierunków dalszego rozwoju. Najpierw wejdziesz w fazę obserwacji, w której poznasz klientów, rozmowy, zespół i sposób podejmowania decyzji. Następnie przejdziesz do etapu współprowadzenia, stopniowo przejmując odpowiedzialność za procesy i decyzje. Dopiero w trzecim kroku obejmiesz pełną sprawczość operacyjną, mając już kontekst, zaufanie zespołu i wolną rękę w kierowaniu wszystkim, co dotyczy działu sprzedaży.

Co ważne: drukarki ścienne to segment, który wciąż się rozwija, dlatego nie musisz znać się na branży. W zasadzie jest mało prawdopodobne, że w ogóle ją kojarzysz. Dlatego gdy dołączysz do zespołu, zaangażujemy Cię w serię wdrożeń, które w ciągu kilku tygodni dadzą Ci wystarczające zrozumienie rynku, bez wrzucania na głęboką wodę.

Gdy Twój system będzie już działać stabilnie, naturalnie pojawi się przestrzeń na przejmowanie szerszej odpowiedzialności i rozwijanie Twojej roli w firmie (chętnie gramy z ambitnymi zawodnikami 😉). Kierunków jest kilka: od skalowania sprzedaży na rynkach zagranicznych, przez budowanie sieci franczyzowej, po rozwój kolejnych linii biznesowych wall printers⁺.

Jeżeli potrzebujesz dodatkowo zobrazować sobie to, w jaki sposób podchodzimy do sprzedaży i do jakiego projektu dołączysz, rekomenduję Ci zajrzeć na nasz kanał na YouTube: https://www.youtube.com/@wall.printers_pl/

Wyznajemy zasadę: efektywność dzięki podziałowi ról 🕵️‍♂️

To ważne, ponieważ zajmiesz się:

• mapowaniem i rozwijaniem procesu sprzedaży na rynku PL i EU,

• analizowaniem zachowań klientów i identyfikowaniem wąskich gardeł, które utrudniają sprzedaż,

• nadzorem nad pracą zespołu w oparciu o opracowane buyer persony (obiekcje, dopasowane propozycje wartości oraz standardy prowadzenia rozmów),

• zarządzaniem pipeline’em sprzedażowym oraz dbaniem o jego jakość, przewidywalność i aktualność danych w CRM (standardy notowania rozmów i aktualizowania szans sprzedaży),

• testowaniem i wdrażaniem automatyzacji w sprzedaży i usprawnieniami, które skracają czas domknięcia i podnoszą skuteczność zespołu,

• pracą na danych, analizą rozmów handlowych i wyciąganiem wniosków przekładanych na konkretne decyzje procesowe,

• regularnym statusowaniem 1:1 z handlowcami i feedbackowaniem w oparciu o fakty i liczby,

• rozwijaniem kompetencji sprzedażowych zespołu i podnoszeniem jakości prowadzonych rozmów,

• współpracą z działem marketingu w celu poprawy jakości leadów i materiałów sprzedażowych,

• współtworzeniem segmentacji klientów oraz kryteriów kwalifikacji leadów,

• wdrażaniem i rozwijaniem narzędzi wspierających sprzedaż,

• raportowaniem wyników i skuteczności sprzedaży do właścicieli wall printers⁺.

Za zadania takie, jak:

• prowadzenie samodzielnej sprzedaży i realizowanie indywidualnego targetu,

• prezentowanie produktu klientom oraz prowadzenie demonstracji i szkoleń,

• generowanie leadów i działania marketingowe,

• obsługa posprzedażowa i bieżący kontakt po podpisaniu umowy,

• reklamacje i kwestie techniczne związane z produktami,

• rozliczenia i sprawy księgowo-administracyjne

odpowiedzialni są ludzie z Twojego działu i inne osoby w firmie, które znają się na swojej robocie. Dzięki temu zyskasz czas i przestrzeń niezbędne do budowania i rozwijania procesów w sprzedaży i poprzez to - podnoszenia skuteczności zespołu oraz zapewnienia powtarzalnych, przewidywalnych wyników.

Brzmi rozsądnie? Czytaj dalej 📖

Co dostaniesz:

• Realną sprawczość i wolną rękę w prowadzeniu i rozwijaniu działu sprzedaży z jednoczesnym wsparciem całego zespołu w podejmowanych krokach,

• Jasno określony zakres odpowiedzialności skoncentrowany na procesie, jakości, systematyczności i skuteczności pracy działu (odpowiadasz za wynik działu, a nie własną sprzedaż), skorelowany z atrakcyjnym systemem prowizyjnym (dla Ciebie oraz zespołu),

• Czas i przestrzeń na budowanie long-termowego systemu sprzedaży zamiast doraźnych “strzałów”,

• Pełne zaufanie do Twoich kompetencji oraz otwartość na nowe pomysły i narzędzia (zwłaszcza AI) 💡,

• Realistyczne cele sprzedażowe oparte na danych i historii sprzedaży,

• Skrócony proces decyzyjny (nie czekamy, nie odkładamy spraw, nie jesteśmy korpo) ⏩,

• Pracę z niemal bezkonkurencyjnym produktem, za którym stoją realna wartość biznesowa oraz potrzeba rynkowa i który handlowcy sprzedają z przekonaniem, a nie z zawahaniem,

• Skuteczny dział obsługi posprzedażowej, który bierze odpowiedzialność za swoją pracę,

• Stały dostęp do insightów z rynku i możliwość przekładania ich bezpośrednio na procesy i decyzje sprzedażowe,

• Ciepłe leady i współpracujący marketing, z którym będziesz grać do jednej bramki (regularne spotkania i feedbackowanie),

• Partnerską współpracę z właścicielami firmy, którzy rozumieją sprzedaż, marketing, skalowanie procesami oraz konsekwencje decyzji biznesowych i zawsze chętnie podzielą się swoimi spostrzeżeniami  🧠,

• Realny wpływ na biznesowy rozwój ambitnego, dojrzałego projektu rozwijającego się w tempie startupowym i bez kompleksów budującego międzynarodową franczyzę, czym z chęcią pochwalisz się znajomym, rodzinie lub w swoim CV,

• Możliwość współpracy i nauki od topowych konsultantów zewnętrznych, z których usług korzystamy (np. SellWise Szymona Negacza, I'GS In Good Strategy Moniki Ferreiry, Automation House Franciszka Georgiewa),

• Możliwość dalszego rozwoju Twojej roli w organizacji - wraz z realizacją celów działu sprzedażowego,

• Przemyślany onboarding oraz zaznajomienie z powstającym, perspektywicznym rynkiem drukarek ściennych i progresywne poszerzanie Twojej odpowiedzialności,

• Możliwość korzystania z dostępnych narzędzi wspomagających sprzedaż oraz efektywność pracy, np. CRM HubSpot, OpenAI, Fireflies AI oraz AION, w którym zyskasz dostęp do wszystkich modeli LLM z wbudowaną wiedzą firmy i możliwością budowania asystentów do codziennej pracy 🔧,

• Wsparcie merytoryczne oraz otwartość na zakup szkoleń i kursów dla Ciebie oraz zespołu,

• Możliwość budowania oraz wsparcie w sprzedażowym wykorzystywaniu marki osobistej (np. nasz podcast na YouTube),

• Silne nastawienie organizacji na zdrowe relacje, mierzalność, wyniki i szukanie rozwiązań (“nie” dla uznaniowości, polityki, faworyzowania i szukania winnych),

• Pracę w firmie z luźną atmosferą oraz równie swobodny kontakt z klientami 💫,

• Serdeczność, zgranie i wsparcie całego zespołu, które sprawią, że poczujesz się w firmie jak w gronie rodziny lub świetnych znajomych (rozwijamy ambitny projekt zachowując przy tym zdrowe relacje między sobą),

• Proste zasady współpracy i jasna struktura w firmie, dzięki czemu łatwiej będzie Ci wdrożyć się w organizację,

• Płatne dni wolne na B2B,

• Możliwość pracy zdalnej oraz elastyczne podejście do godzin pracy (każdy musi czasem załatwić coś na mieście lub zrobić pranie) 🧺,

• Praca w standardowych godzinach (nie pracujemy w weekendy, standard to 8-16 / 9-17),

• Regularne spotkania i imprezy integracyjne.

Na czym nam zależy:

• Doświadczenie w zarządzaniu działem sprzedaży lub zespołem handlowym poprzez procesy i standardy, a nie sprzedaż indywidualną (co najmniej 4 lata doświadczenia w takiej roli), wraz z udokumentowanymi sukcesami lub uzasadnionymi wnioskami co do przyczyn niepowodzeń 📝,

• Doświadczenie w operacyjnym rozwijaniu procesu sprzedażowego: optymalizowanie lejka, poprawianie skryptów, standaryzowanie follow-upów, nadzór nad kwalifikacją leadów, itp.,

• Doświadczenie (przeważające) z dłuższym procesem sprzedażowym (trwającym np. 1-6 miesięcy),

• Doświadczenie w sprzedaży na rynku polskim i zagranicznym,

• Doświadczenie zdobyte w różnych firmach i branżach (np. 2–3 różnych organizacjach),

• Doświadczenie w pracy na dużej liczbie leadów, np. 100-200 leadów/miesięcznie,

• Doświadczenie we współpracy z wewnętrznym działem marketingu,

• Bardzo dobra znajomość i higiena pracy na CRM-ach oraz rozumienie ich logiki  (doświadczenie z CRM HubSpot jest dodatkowym atutem),

• Znajomość rynków zarówno B2B i B2C (umiejętność pracy z klientem niedojrzałym biznesowo, tj. edukacja, budowanie zaufania, cierpliwość),

• Umiejętność pracy w rytmie procesowym oraz wysoki poziom samoorganizacji (np. cykliczność, rutyny, PDCA, Kanban, bloki czasu),

• Umiejętność optymalizowania pracy z pomocą AI (np. umiejętność budowania asystentów) oraz silna determinacja do rozwoju w tym obszarze,

• Umiejętność pracy na danych sprzedażowych: analizowania raportów, wyciągania wniosków, identyfikowania wąskich gardeł i przekładania tego na konkretne zmiany w procesie,

• Umiejętność łączenia pracy na liczbach z zarządzaniem zespołem (stawianie wymagań, egzekwowanie standardów z jednoczesną pracą rozwojową z ludźmi),

• Umiejętność szybkiej adaptacji w środowisku rozwijającym się w tempie startupowym,

• Znajomość i umiejętność stosowania dobrych praktyk w pracy z zespołem sprzedażowym, tj. spotkania 1:1, feedbackowanie, podnoszenie jakości rozmów, praca na lejku, itp.,

• Znajomość języka angielskiego w stopniu pozwalającym na pracę z klientami anglojęzycznymi (min. B2/C1),

• Silne nastawienie na osiąganie wyników, odnoszenie zwycięstw oraz świadomość znaczenia porażek i feedbacku w procesie nauki,

• Silne nastawienie na ukierunkowany, świadomy rozwój (u siebie i w zespole): inwestowanie w szkolenia / studia związane z sprzedażą i zarządzaniem, regularne sięganie po książki i podcasty oraz dzielenie się sprawdzoną wiedzą z innymi,

• Zainteresowanie psychologią / wywieraniem wpływu / perswazją, a także szeroko rozumianym biznesem / sprzedażą / marketingiem,

• Gotowość do drobiazgowej pracy u podstaw w celu optymalizowania procesu, tj. odsłuchiwanie rozmów, analizowanie notatek i aktywności w CRM, aktualizowanie szans sprzedaży, itp.,

• Gotowość do zarządzania zespołem działającym równolegle na rynkach PL i EU,

• Wysokie poczucie odpowiedzialności za wyniki, zadania i zespół (end-to-end),

• Energia, pozytywne podejście do wyzwań,

• Skrupulatność, systematyczność i gotowość do powtarzalnej pracy nad jakością procesu oraz zespołu,

• Wysoka empatia,

• Asertywność, 

• Proaktywność, zespołowość oraz umiejętność wyciągania wniosków,

• Własny sprzęt do pracy,

• Doświadczenie w prowadzeniu własnego biznesu wraz z świadomością popełnionych błędów (bardzo mile widziane pod warunkiem, że dołączając do wall printers⁺ będziesz mieć 100% fokus na rozwijanie naszego biznesu),

• Doświadczenie w budowaniu zespołu sprzedażowego od podstaw (mile widziane),

• Doświadczenie w pracy w marketingu i/lub obsłudze klienta (mile widziane).

Etapy rekrutacji:

1. Aplikujesz 📬

2. Sprawdzam Twoją aplikację 👀

3. Zdzwaniam się z Tobą (rano), aby ustalić dogodną godzinę naszej pierwszej rozmowy telefonicznej, podczas której zadam Ci kilkanaście pytań (usystematyzowana rozmowa, ok. 40-50-minutowa, aby nie marnować Twojego czasu) 📞

4. W ciągu 1-2 dni roboczych po rozmowie dzwonię do Ciebie z feedbackiem 📱

5. Organizujemy drugą rozmowę (Google Meet). Poznajesz jednego z założycieli wall printers⁺, Mateusza. Zadajecie sobie wzajemnie pytania, aby lepiej się poznać. Sprawdzacie, czy nadajecie na tym samych falach  🤝

6. Możesz (ale nie musisz) otrzymać proste zadanie rekrutacyjne do wykonania 📝

7. W ciągu 2-3 dni po spotkaniu/zrobieniu zadania dzwonię do Ciebie z feedbackiem📱

8. Organizujemy podsumowującą rozmowę 1:1 z Matim - finalny etap decyzyjny 🏆

9. Rozmawiamy o szczegółach i przedstawiamy naszą propozycję współpracy 💬

10. Formalizujemy współpracę 📄

11. Startujemy! 🚀

📜 Rodzaj umowy: wyłącznie kontrakt B2B

Zastrzegamy sobie prawo do kontaktu tylko z wybranymi Kandydatami.