Team Leader / Team Leaderka Zespołu Obsługi Klienta

📣 Team Leader / Team Leaderka Zespołu Obsługi Klienta

💼 Twoje zadania: 

• Zarządzanie zespołem w obszarze SEO i WEB - planowanie, organizacja oraz nadzór nad realizacją zadań,

• Efektywne rozdzielanie pracy w zespole z uwzględnieniem priorytetów i kompetencji pracowników,

• Zapewnienie wysokiej jakości obsługi Klientów oraz ciągłe doskonalenie standardów współpracy,

• Motywowanie i wspieranie pracowników poprzez organizację szkoleń oraz bieżący feedback,

• Rozwój kompetencji zespołu w zakresie SEO, WEB oraz realizacji strategii biznesowej,

• Monitorowanie efektywności pracy zespołu oraz przygotowywanie raportów i analiz,

• Identyfikowanie obszarów do optymalizacji i rekomendowanie usprawnień,

• Współpraca z innymi działami firmy w celu maksymalizacji potencjału rozwojowego organizacji.

🎯 Nasze wymagania:

• Doświadczenie w zarządzaniu zespołem w obszarze obsługi klienta, sprzedaży lub pokrewnym,

• Bardzo dobre umiejętności organizacyjne oraz zdolność efektywnego planowania i delegowania zadań,

• Umiejętność zarządzania czasem i priorytetami w dynamicznym środowisku,

• Wysoko rozwinięte kompetencje komunikacyjne i przywódcze,

• Umiejętność budowania i utrzymywania długofalowych relacji biznesowych,

• Zdolność analitycznego myślenia, wyciągania wniosków i rekomendowania rozwiązań,

• Umiejętność rozwiązywania problemów oraz podejmowania decyzji,

• Cierpliwość, empatia oraz umiejętność pracy z ludźmi o różnych kompetencjach i stylach pracy,

• Znajomość pakietu MS Office

Mile widziane:

• Doświadczenie lub zainteresowanie branżą digital marketingu,

• Znajomość narzędzi analitycznych (np. Google Analytics, Search Console lub podobnych).

🔥 Co oferujemy? 

• Stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę

• Dwuskładnikowe wynagrodzenie oprate o podstawę i premię,

• Realny wpływ na budowanie jakości obsługi klienta w organizacji,

• Pracę w przyjaznym i otwartym zespole, gdzie zawsze możesz liczyć na wsparcie i dobrą atmosferę,

• Pracę pełną wyzwań praca, dającą możliwość rozwoju swoich kompetencji,

• Angażujące szkolenia rozwijające kompetencje m.in. udział w wewnętrznym projekcie Uniwersytet Customer Care,

• Szeroki wachlarz benefitów, w tym prywatna opieka medyczna, abonament sportowy, ubezpieczenie na życie i wydarzenia integracyjne.

• Kompleksowe szkolenie przygotowujące do powierzonych zadań oraz wsparcie przełożonego i doświadczonych kolegów,