Merchant Services Associate

Merchant Services Associate (MxSA) ściśle współpracuje z naszymi zespołami Support oraz Restaurant/Retail Development, aby pomóc naszym partnerom maksymalizować ich szanse na sukces.

MxSA jest odpowiedzialny/a za wspieranie naszych partnerów handlowych oraz działania zmierzające do poprawy ich wyników komercyjnych i operacyjnych.

Obowiązki:

• Odpowiadanie na zapytania i prośby partnerów dotyczące bieżącego korzystania z usług dostaw Wolt.
• Wspieranie zespołu Support w obsłudze bardziej złożonych zgłoszeń od partnerów.
• Zarządzanie procesem zamawiania sprzętu, inwentaryzacją oraz rozwiązywaniem problemów technicznych.
• Prowadzenie działań administracyjnych związanych ze zmianami w umowach partnerskich.
• Ciągłe udoskonalanie menu restauracji i asortymentu detalicznego dostępnego na platformie.
• Wspieranie zespołu Merchant w działaniach na rzecz poprawy wyników partnerów z niską sprzedażą i/lub słabą wydajnością operacyjną.
• Prowadzenie własnych projektów związanych z operacjami handlowymi.
• Pomoc zespołowi Merchant w realizacji bieżących zadań ad hoc.

Wymagania:

• Umiejętność realizacji zadań i obowiązków wymienionych powyżej.
• Proaktywne podejście i chęć do angażowania się w działania operacyjne.
• Biegła znajomość języka angielskiego i polskiego (zarówno w mowie, jak i piśmie).
• Umiejętność stawiania kultury i wartości Wolt na pierwszym miejscu jako fundamentu rozwoju firmy.
• Co najważniejsze — chęć bycia częścią zespołu! W zespole robimy zwykłe rzeczy w niezwykły sposób.