Customer Support Specialist (DE+EN) (K/M)

Dla naszego Klienta, niekwestionowanego lidera w swoim sektorze oraz cenionego Pracodawcy poszukujemy kandydatów na stanowisko:

Customer Support Specialist (DE+EN)

lokalizacja : Gdańsk dz. Oliwa, woj. pomorskie

Oferujemy:

• zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę,

• pracę w systemie zmianowym od poniedziałku do piątku w godzinach 07:00-21:00 (+ 2 weekendy w miesiącu),

• atrakcyjna stawka podstawowa 49 zł/h brutto,

• system premiowy uzależniony od efektów pracy,

• dodatkowa premia po każdym przepracowanym półroczu,

• możliwość wsparcia finansowego przy relokacji do Gdańska, 

• niezbędne narzędzia do pracy,

• możliwość rozwoju zawodowego,

• współpracę w przyjaznym, dynamicznym zespole.

Zadania:

• obsługa klientów niemiecko/anglojęzycznych (telefonicznie, mailowo oraz za pośrednictwem chatu oraz social mediów),

• dokładne i bezpieczne zarządzanie danymi Klientów,

• rejestrowanie wszystkich interakcji z Klientem w systemie oraz skuteczne rozwiązywanie zgłoszeń,

• zapewnianie Klientom wysokiego poziomu wsparcia i profesjonalnej obsługi na każdym etapie kontaktu,

• udział w szkoleniach oraz wykorzystywanie dostępnych materiałów i narzędzi do rozwoju i aktualizacji wiedzy,

• wykonywanie obowiązków zgodnie z polityką firmy, obowiązującymi procedurami oraz standardami prawnymi.

Wymagania:

• wykształcenie średnie lub wyższe,

• znajomość języka angielskiego oraz niemieckiego na poziomie C1 - warunek konieczny,

• doświadczenie w pracy na podobnym stanowisku – mile widziane,

• znajomość pakietu MS Office oraz Dokumentów Google,

• umiejętność jasnego wyrażania myśli i prowadzenia profesjonalnych rozmów,

• uważność w słuchaniu i nastawienie na zrozumienie potrzeb rozmówcy,

• zdolność do działania w dynamicznym i wymagającym środowisku,

• otwartość na nowe informacje i chęć szybkiego opanowania nowych technologii,

• dokładność w działaniu i przestrzeganie ustalonych procedur,

• pewność siebie w kontaktach z trudnymi klientami,

• umiejętność pracy pod presją czasu i podejmowania decyzji w nieprzewidzianych sytuacjach,

• samodzielność i odpowiedzialność w działaniu.

Osoby zainteresowane prosimy o wysłanie swojego CV poprzez formularz aplikacyjny lub kontakt pod numerem 574 575 424.

Zgodnie z obowiązującym prawem Workhouse4you Sp. z o.o. nie pobiera opłat od kandydatów za udział w procesach rekrutacyjnych.

Uprzejmie informujemy, że skontaktujemy się wyłącznie z wybranymi kandydatami.

Bardzo prosimy o dopisanie poniższej klauzuli do CV: "Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych i innych danych zawartych w mojej aplikacji oraz CV na potrzeby obecnego procesu rekrutacyjnego prowadzonego przez Workhouse4you Sp. z o.o. z siedzibą w Gdańsku, ul. Obrońców Wybrzeża 4d/16, 80-398 Gdańsk. Jestem świadomy/a przysługującego mi prawa do wycofania zgody, jak również faktu, że wycofanie zgody nie ma wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej wycofaniem. Zgodę mogę odwołać przesyłając informację o wycofaniu zgody na adres: office@workhouse4you.pl"

Wyrażenie niniejszej zgody jest dobrowolne, lecz niezbędne dla wzięcia udziału w procesie rekrutacji. W przypadku braku zgody, zgłoszenie rekrutacyjne nie zostanie uwzględnione w procesie rekrutacji.

Workhouse4you(c.23651)