Niemieckojęzyczny Agent Wsparcia Klienta – Relokacja do Hiszpanii (Malaga)

Workster współpracuje z globalnym liderem w obszarze customer experience i rozwiązań biznesowych, aby rekrutować niemieckojęzycznych Agentów Wsparcia Klienta do projektu z sektora usług finansowych i płatności.

To doskonała okazja, aby dołączyć do międzynarodowego zespołu i rozwijać karierę w dynamicznym środowisku, pracując stacjonarnie w Maladze.

Lokalizacja: Malaga, Hiszpania (on-site) Wymagane języki: niemiecki (C1–C2), angielski (B2–C1)

Zakres obowiązków

• Obsługa połączeń przychodzących oraz e-maili w języku niemieckim (ok. 80%) i angielskim (ok. 20%)

• Wsparcie klientów w zakresie kart kredytowych oraz zapytań dotyczących transakcji

• Zapewnienie szybkiej i rzetelnej obsługi w celu skutecznego rozwiązywania zgłoszeń

• Obsługa i monitorowanie spraw klientów zgodnie z procedurami wewnętrznymi i standardami jakości

• Współpraca z zespołem i przełożonymi przy eskalacji bardziej złożonych przypadków

• Zachowanie profesjonalizmu, empatii i wysokiej jakości obsługi w każdej interakcji

Wymagania

• Biegła znajomość języka niemieckiego (minimum C1) oraz dobra znajomość języka angielskiego

• Doświadczenie w obsłudze klienta, call center lub usługach finansowych będzie atutem

• Bardzo dobre umiejętności komunikacyjne i nastawienie na klienta

• Umiejętność pracy z wrażliwymi danymi finansowymi z zachowaniem dokładności i poufności

• Proaktywność, dobra organizacja pracy i komfort w środowisku procesowym

• Gotowość do pracy stacjonarnej w Maladze

Oferta

• Umowa na czas nieokreślony z 2-miesięcznym okresem próbnym

• Praca w pełnym wymiarze godzin: poniedziałek–piątek, 09:00–20:00 (system zmianowy)

  • jeden rotacyjny dzień wolny w tygodniu

• Płatne szkolenie wdrożeniowe na miejscu przed rozpoczęciem pracy

• Nowoczesne biuro i międzynarodowe, wspierające środowisko pracy

• Jasna ścieżka rozwoju zawodowego i możliwości awansu

Wynagrodzenie i benefity

• Roczne wynagrodzenie: €22 000 brutto

• Bonus powitalny: €1 500

• Dodatek na posiłki + prywatna opieka zdrowotna

Pakiet relokacyjny:

• Zwrot kosztów podróży do €200 (samolot/pociąg) – wypłacany po 3 miesiącach pracy

• Wsparcie finansowe na zakwaterowanie: €300–€400/miesiąc przez pierwsze 3 miesiące(wymagane potwierdzenie zakwaterowania)

Proces rekrutacyjny

1. Rozmowa telefoniczna z rekruterem Workster

2. Test językowy online (niemiecki i angielski)

3. Rozmowa z działem HR

4. Finalna rozmowa z klientem

Zainteresowany/a? Wyślij swoje CV i rozpocznij międzynarodową karierę w obsłudze klienta w słonecznej Hiszpanii 🇪🇸☀️