Obsługa Klienta – Język Polski – Relokacja do Portugalii

Workster nawiązało współpracę z globalnym liderem w zakresie obsługi klienta i outsourcingu procesów biznesowych, aby rekrutować Polskojęzycznych Pracowników Obsługi Klienta do roli w branży infrastruktury transportowej, z siedzibą w Porto, Portugalia. To fantastyczna okazja, aby dołączyć do dynamicznego, zorientowanego na klienta zespołu w rosnącym i innowacyjnym sektorze.

Twoje zadania:

• Świadczenie wyjątkowej obsługi klienta i wsparcia dla klientów z branży infrastruktury transportowej.

• Obsługa zapytań przychodzących przez różne kanały (telefon, e-mail, czat), koncentrując się na zapewnieniu wysokiej jakości obsługi.

• Pomoc klientom w rozwiązywaniu ich pytań, problemów i zgłoszeń serwisowych, zapewniając płynne i pozytywne doświadczenie.

• Utrzymywanie dokładnych i aktualnych rekordów w systemie CRM.

• Współpraca z wewnętrznymi zespołami w celu rozwiązywania problemów klientów i ciągłego doskonalenia procesów.

• Działanie jako zaufany punkt kontaktowy dla klientów, zapewniając, że ich potrzeby są spełniane szybko i profesjonalnie.

Wymagania:

• Biegła znajomość języka polskiego (poziom C2) oraz dobra znajomość języka angielskiego (poziom B2).

• Doświadczenie w pracy w obsłudze klienta lub customer care, preferowane w branży technicznej lub infrastrukturalnej.

• Doskonałe umiejętności komunikacyjne i rozwiązywania problemów, z nastawieniem na klienta.

• Zdolność do efektywnej pracy w dynamicznym środowisku i zarządzania wieloma zadaniami.

• Wysoka biegłość w obsłudze komputera i umiejętność szybkiego przyswajania nowych narzędzi i systemów.

• Dobre nastawienie do pracy zespołowej i zaangażowanie w świadczenie doskonałej obsługi klienta.

Oferujemy:

• Stała umowa o pracę z pełnym etatem.

• Płatne szkolenie wstępne obejmujące narzędzia, produkty i najlepsze praktyki obsługi klienta.

• Ubezpieczenie zdrowotne od pierwszego dnia.

• Diety na posiłki wypłacane co miesiąc.

• Premie świąteczne i urlopowe w pakiecie.

• Nowoczesne biuro w Porto, z dostępem do kafeterii, stref wypoczynkowych oraz świetnymi połączeniami komunikacyjnymi (metro, pociąg, autobus).

• Międzynarodowe, multikulturowe środowisko pracy z możliwością rozwoju kariery.

• Wsparcie w relokacji, w tym zapewnione zakwaterowanie w firmowych apartamentach, jeśli jest to potrzebne.

Data rozpoczęcia: 13 kwietnia 2023 r.

Wynagrodzenie: Ok. €1300/miesiąc

Zakwaterowanie: Opłacone €200/miesiąc (brutto)

Szukamy juniorów, którzy są gotowi rozpocząć karierę w branży infrastruktury transportowej i zapewniać **najwyższej jakości obsługę klienta!