Specjalista/ka ds. Programów Lojalnościowych

Dołączysz do zespołu odpowiedzialnego za rozwój programów lojalnościowych YES oraz VERONA. W tej roli połączysz analitykę, marketing i pracę z nowymi technologiami, realnie wpływając na doświadczenie naszych Klientów i wyniki firmy.

Twój zakres obowiązków

• Projektowanie, rozwijanie i optymalizacja programów lojalnościowych

• Definiowanie celów, KPI oraz przygotowywanie dashboardów i raportów

• Analiza danych, segmentacja klientów oraz zarządzanie segmentami

• Monitorowanie wpływu działań loyalty na wyniki biznesowe

• Nadzór operacyjny nad programami (budżet, promocje, procesy, rozwiązywanie bieżących problemów)

• Tworzenie treści i komunikacji marketingowej dla uczestników programu

• Zarządzanie kanałami komunikacji w aplikacji (push, inApp, stories)

• Współpraca z zespołami marketingu, sprzedaży, IT, obsługi klienta i salonami

• Testowanie nowych rozwiązań i technologii oraz wdrażanie usprawnień

• Prowadzenie szkoleń dla zespołów

Nasze wymagania

• Ma wykształcenie wyższe

• Posiada min. 2 lata doświadczenia w obszarze programów lojalnościowych lub CRM

• Bardzo dobrze pracuje z danymi i potrafi wyciągać wnioski

• Potrafi tworzyć komunikację marketingową dostosowaną do różnych grup klientów

• Zna język angielski min. na poziomie B2

• Swobodnie porusza się w narzędziach CRM i środowisku aplikacji mobilnych/eCommerce

• Umie pracować w wielu projektach jednocześnie i dobrze priorytetyzuje zadania

• Jest kreatywna, proaktywna, nastawiona na rozwój i otwarta na nowe pomysły

• Ceni współpracę i dobrą komunikację

To oferujemy

• Onboarding szyty na miarę Twoich potrzeb

• Stały dostęp do platformy szkoleniowej

• Bezpłatne lekcje angielskiego

• Dofinansowanie szkoleń

• Pakiet medyczny i pakiet sportowy za 2 zł

• Ubezpieczenie grupowe na życie w korzystnej cenie

• Dofinansowanie opłat przedszkolnych/żłobkowych

• Spotkania integracyjne

• Zniżki na firmowe produkty i usługi

• Stabilne zatrudnienie w firmie z polskim kapitałem

O firmie

YES od ponad czterech dekad pielęgnuje swoją umiejętność projektowania ponadczasowej, a zarazem najbardziej współczesnej biżuterii w Polsce. Nieustannie poszukuje źródeł piękna, blasku oraz szlachetnej formy. Ponadczasowy design i innowacyjność są doceniane przez naszych(-e) klientów(-ki), a jakość naszej pracy przekłada się na wielokrotne wyróżnienia w niezależnych rankingach, jak np.:

• Diament Forbes dla najdynamiczniej rozwijającej się firmy w Polsce (2023)

• Certyfikat Great Pleace to Work (2023)

• Nagroda Effie Poland, w tym Grand Prix (2022)