Kontroler biletów (k/m) w Dziale Kontroli Biletów

Zarząd Transportu Miejskiego w Warszawie

poszukuje kandydatek i kandydatów na wolne stanowisko pomocnicze i obsługi

Kontroler biletów (k/m) 

w Dziale Kontroli Biletów

Wymagania niezbędne:

• wykształcenie średnie

• znajomość języka angielskiego lub języka rosyjskiego

• gotowość do pracy w harmonogramie pracy (grafiku)

• umiejętność radzenia sobie ze stresem

• obywatelstwo polskie – o stanowisko mogą ubiegać się również osoby nieposiadające obywatelstwa polskiego zgodnie z art. 11 ust. 2 i 3 ustawy z dnia 21 listopada 2008 r. o pracownikach samorządowych (tj. Dz. U. z 2022 r. poz. 530)

• w przypadku osób nieposiadających obywatelstwa polskiego – znajomość języka polskiego potwierdzana dokumentem określonym w przepisach o służbie cywilnej

• niekaralność za umyślne przestępstwo ścigane z oskarżenia publicznego lub umyślne przestępstwo skarbowe

• pełna zdolność do czynności prawnych oraz korzystanie z pełni praw publicznych

• nieposzlakowana opinia

Wymagania dodatkowe:

• znajomość układu komunikacyjnego m.st. Warszawy

• znajomość przepisów regulujących funkcjonowanie lokalnego transportu zbiorowego w m.st. Warszawie

• odporność na zmienne warunki atmosferyczne

• odpowiedzialność, dokładność, systematyczność, sumienność, komunikatywność, samodzielność

• umiejętność pracy w zespole

• gotowość do doskonalenia zawodowego 

• dbałość o dobrą opinię własną i pracodawcy, postępowanie zgodnie z zasadami etyki zawodowej

Zakres wykonywanych zadań na stanowisku:

• wykonywanie kontroli biletów oraz uprawnień pasażerów do korzystania z usług lokalnego transportu zbiorowego w Warszawie, zgodnie z obowiązującymi w tym zakresie przepisami

• wystawianie prawidłowo opłat dodatkowych (wezwań do zapłaty / potwierdzeń wpłaty) za brak odpowiedniego dokumentu przewozu lub brak odpowiedniego dokumentu poświadczającego uprawnienie do ulgowych bądź bezpłatnych przejazdów, zgodnie z obowiązującymi w tym zakresie przepisami

• uczestniczenie w szkoleniach oraz egzaminach niezbędnych do podnoszenia kwalifikacji zawodowych

Oferujemy:

• stabilne zatrudnienie – umowa o pracę

• wynagrodzenie zasadnicze i prowizję od pobranych opłat dodatkowych (jazda komunikacją miejską bez biletów bądź bez uprawnień) - przeciętne wynagrodzenie kontrolera jest na poziomie 8 000 - 10 000 zł brutto z uwzględnieniem wynagrodzenia zasadniczego i prowizji od pobranych opłat dodatkowych

• dodatek stażowy (m.in. przysługuje po przepracowaniu 5 lat, licząc łącznie wszystkich pracodawców)  

• dodatkowe wynagrodzenie roczne, tzw. „13 pensję”

• elastyczny grafik ułatwiający pogodzenie życia zawodowego z życiem prywatnym

• wsparcie nowego pracownika w trakcie wdrażania do obowiązków służbowych

• wsparcie merytoryczne i prawne w trakcie wykonywania obowiązków służbowych

• odzież służbową

• systematyczne szkolenia podnoszące umiejętności oraz kompetencje zawodowe, w tym naukę języka angielskiego

• pakiet świadczeń socjalnych (m.in. dofinansowanie do wypoczynku pracownika, dofinansowanie do wypoczynku dzieci, pożyczki) 

• opiekę medyczną

• możliwość przystąpienia do ubezpieczenia grupowego na życie

• możliwość skorzystania z ulgi w Kolejach Mazowieckich

• możliwość wykupienia kart sportowych

• możliwość przystąpienia do Pracowniczej Kasy Zapomogowo – Pożyczkowej

• refundacja długookresowych biletów komunikacji miejskiej WTP

• pracę z zespołem profesjonalistów

• partnerską komunikację

• pracę na rzecz rozwoju m.st. Warszawy

• możliwość udziału w akcjach społecznych

• parking i szatnia dla rowerzystów
  

Informacja o warunkach pracy na stanowisku:

Miejsce pracy:

Pojazdy i obiekty komunikacji zbiorowej m.st. Warszawy.

Stanowisko pracy:
Stanowisko pracy związane z obsługą przenośnego terminala kontrolerskiego oraz przenośnego terminala płatniczego. Przemieszczanie się w ramach układu komunikacyjnego m.st. Warszawy. Praca zmianowa. Stały duży dopływ informacji. Stanowisko związane z odpowiedzialnością. Niekorzystne czynniki psychospołeczne.

Wymagane dokumenty:

• curriculum vitae z przebiegiem nauki i pracy zawodowej

• list motywacyjny

• kserokopie / skan wszystkich stron świadectw pracy dokumentujących wymagany staż pracy lub zaświadczenie o zatrudnieniu, zawierające okres zatrudnienia, w przypadku pozostawania w stosunku pracy

• kserokopie / skany dokumentów potwierdzających:

  • posiadane wykształcenie

  • posiadanie niezbędnych kwalifikacji

  • niepełnosprawność - w przypadku kandydata zamierzającego skorzystać z uprawnienia, o którym mowa w art. 13a ust. 2 ustawy z dnia 21 listopada 2008 r. o pracownikach samorządowych (tj. Dz.U. z 2022 r. poz. 530)

  • znajomość języka polskiego (jeśli dotyczy – patrz pkt. dot. tej kwestii w wymaganiach niezbędnych)

•  podpisane własnoręcznie oświadczenie kandydata (skan oświadczenia w przypadku przesyłania dokumentów drogą elektroniczną) o:

  • nieskazaniu prawomocnym wyrokiem sądu za umyślne przestępstwo ścigane z oskarżenia publicznego lub umyślne przestępstwo skarbowe

  • pełnej zdolności do czynności prawnych oraz korzystaniu z pełni praw publicznych 

  • posiadanym obywatelstwie

  • nieposzlakowanej opinii

• podpisana własnoręcznie (skan dokumentów w przypadku ich przesyłania drogą elektroniczną):

  • informacja dla kandydata o procedurze zgłoszeń wewnętrznych

klauzula o wyrażeniu zgody na przetwarzanie danych osobowych, zgodnie z zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady Unii Europejskiej 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólnego rozporządzenia o ochronie danych) 

Szczegółowe informacje dotyczące wymaganych dokumentów dostępne są na stronie Zarządu Transportu Miejskiego w sekcji: Informacja o wymaganych dokumentach potwierdzających m.in staż pracy, czy też posiadane wykształcenie

Druk zawierający oświadczenia, informacja dla kandydata o procedurze zgłoszeń wewnętrznych oraz klauzula o wyrażeniu zgody na przetwarzanie danych osobowych znajduje się na stronie Zarządu Transportu Miejskiego: https://www.ztm.waw.pl/pracuj-w-ztm/

Informacja o przebiegu procesu rekrutacyjnego jest dostępna na stronie Zarządu Transportu Miejskiego w sekcji: Przebieg i zasady rekrutacji 

Procedura określająca zasady postępowania względem zgłaszanych informacji o naruszeniu prawa oraz ochrony sygnalistów w rozumieniu ustawy z dnia 14 czerwca 2024 r. o ochronie sygnalistów jest dostępna na stronie Zarządu Transportu Miejskiego w sekcji: Procedura zgłoszeń naruszeń prawa.

Wymagane dokumenty aplikacyjne należy składać w wybrany sposób w poniżej podanym terminie:

1. w wersji elektronicznej – przesłać na adres mailowy: rekrutacja@ztm.waw.pl wpisując w tytule wiadomości: „Kontroler biletów (k/m)” – do 15.05.2026 r.

2. w wersji papierowej – osobiście lub przesłać do pod adresem: Zarząd Transportu Miejskiego, Kancelaria Główna, ul. Grochowska 316/320, 03-839 Warszawa w zaklejonej kopercie z dopiskiem: „Kontroler biletów (k/m)” – do 15.05.2026 r. do godz. 16.00.
   

Aplikacje, które wpłyną do ZTM powyżej określonym terminie nie będą rozpatrywane. 

Kandydaci zakwalifikowani do II etapu naboru – rozmowy kwalifikacyjnej, zostaną o tym powiadomieni pisemnie lub telefonicznie. Działania rekrutacyjne – rozmowa kwalifikacyjna planowana jest od 18 maja 2026 r. do 12 czerwca 2026 r.

W miesiącu poprzedzającym datę upublicznienia ogłoszenia wskaźnik zatrudnienia osób niepełnosprawnych w ZTM, w rozumieniu przepisów o rehabilitacji zawodowej i społecznej oraz zatrudnianiu osób niepełnosprawnych, wynosi poniżej 6%.

Informacja Administratora Danych o przetwarzaniu danych osobowych w procesie rekrutacyjnym naboru kandydatów na wolne stanowisko urzędnicze (w tym kierownicze), stanowiska pomocnicze i obsługi oraz na zastępstwo.

In

1. Administratorem Pani/Pana danych osobowych jest Zarząd Transportu Miejskiego z siedzibą w Warszawie (03- 839), ul. Grochowska 316/320, dalej jako „ZTM”. Z Administratorem można kontaktować się pisemnie na adres siedziby ZTM, pod adresem e-mail: ztm@ztm.waw.pl, poprzez ePUAP lub telefonicznie pod numerem 22 459 41 00.

2. ZTM powołał Inspektora Ochrony Danych, z którym może się Pani/Pan kontaktować pod adresem e-mail: iod@ztm.waw.pl lub pisemnie na adres siedziby ZTM.

3.  ZTM będzie przetwarzać Pani/Pana danych osobowych na podstawie:

1. art. 6 ust. 1 lit. c) RODO – w zakresie danych osobowych wskazanych w art. 22¹ § 1 i 4 ustawy z dnia 26 czerwca 1974 r. Kodeks pracy oraz ustawie z dnia 21 listopada 2008 r. o pracownikach samorządowych – przetwarzanie danych osobowych jest niezbędne do wypełnienia obowiązku prawnego ciążącego na pracodawcy, 

2. art. 9 ust. 2 lit. b) RODO w związku z przepisami ustawy z dnia 27 sierpnia 1997 r. o rehabilitacji zawodowej i społecznej oraz zatrudnianiu osób niepełnosprawnych – w zakresie danych o niepełnosprawności (w przypadku, gdy kandydat poda takie dane w dokumentach aplikacyjnych z własnej inicjatywy) – przetwarzanie jest niezbędne do wypełnienia obowiązków i wykonywania szczególnych praw przez pracodawcę lub osobę, której dane dotyczą, w dziedzinie prawa pracy, zabezpieczenia społecznego i ochrony socjalnej.

3. art. 6 ust. 1 lit. a) RODO, tj. na podstawie dobrowolnej zgody kandydata – w zakresie danych podanych w dokumentach aplikacyjnych, innych niż dane, o których mowa w art. 22¹ § 1 i 4 Kodeksu pracy oraz dane o niepełnosprawności. Pani/Pana dane osobowe będą przechowywane przez ZTM przez okres nieprzekraczający 3 miesięcy od momentu zakończenia procesu rekrutacyjnego.

1. Pani/Pana dane mogą zostać udostępnione:

1. podmiotom świadczącym usługi na rzecz ZTM, w szczególności usługi IT, prawne, 

2. podmiotom uprawnionym do otrzymania danych osobowych na podstawie przepisów prawa powszechnie obowiązującego;

1. W związku z przetwarzaniem przez ZTM Pani/Pana danych osobowych przysługuje Pani/Panu prawo: 

1. dostępu do swoich danych osobowych oraz uzyskania ich kopi,

2. sprostowania i uzupełnienia danych gdy dane te są nieprawidłowe lub niekompletne,

3. usunięcia swoich danych osobowych,

4. żądania ograniczenia przetwarzania swoich danych osobowych,

5. przenoszenia swoich danych osobowych,

6. cofnięcia zgody na przetwarzanie przez Administratora Pani/Pana danych osobowych, przy czym wycofanie tej zgody n nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej wycofaniem;

1. Przysługuje Pani/Panu prawo do wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

2. Podanie przez Panią/Pana danych osobowych w zakresie wynikającym z art. 22¹ § 1 i 4 Kodeksu pracy oraz ustawy o pracownikach samorządowych jest niezbędne, aby uczestniczyć w procesie rekrutacyjnym; podanie dodatkowych danych osobowych jest dobrowolne i wymaga Pani/Pana wyraźnej zgody.

3. Posiada Pani/Pan prawo do wycofania zgody w dowolnym momencie; wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.