Stażysta / Stażystka w obszarze Zarządzania Jakością

Samodzielne Stanowisko ds. Zarządzania Jakością odpowiada za rozwój i doskonalenie kultury jakości oraz nadzorowanie procesowego sposobu działania ZTM. 

W zakresie utrzymania i rozwoju Systemu Zarządzania Jakością prowadzi audyty wewnętrzne, monitoruje wskaźniki i działania doskonalące oraz przygotowuje coroczny przegląd zarządzania. 

Poprzez nadzorowanie badań zbiera informacje na temat potrzeb i satysfakcji pasażerów z usług świadczonych przez Warszawski Transport Publiczny. 

W obszarze procesów utrzymuje i rozwija System Zarządzania Procesami,
dba o spójność architektury, zapewnia wsparcie metodyczne właścicielom procesów oraz prowadzi repozytorium w systemie ADONIS. 

W zakresie legislacji koordynuje proces tworzenia wewnętrznych aktów prawnych, dbając o porządek i aktualność dokumentacji. 

Całość działań tej komórki organizacyjnej łączy się we wspólnym celu: zapewnienia przejrzystego, stabilnego i stale doskonalonego funkcjonowania ZTM

Zakres realizowanych zadań podczas stażu:

Praca w systemie ADONIS:

• budowanie i edycja modeli procesów w środowisku ADONIS – wiodącym narzędziu do zarządzania procesami, szeroko wykorzystywanym w organizacjach

• uzupełnianie repozytorium procesów

Uczestnictwo w spotkaniach i warsztatach procesowych:

• notowanie przebiegu warsztatów, zbieranie wymagań i informacji od właścicieli procesów

• wsparcie prowadzącego warsztaty przy dokumentowaniu ustaleń oraz wyników spotkań

Udział w rozwijaniu i porządkowaniu architektury procesów (repozytorium procesów):

• współpraca przy kategoryzacji procesów, określaniu ich relacji, poziomów oraz powiązań z rolami i dokumentacją

• opracowywanie materiałów uzupełniających do poszczególnych procesów (definicje, wskaźniki, role)

Do aplikowania na staż szczególnie zapraszamy:

• osoby zainteresowane tematyką zarządzania procesami i chcące rozwijać się w tym obszarze

Oczekiwania wobec stażystów i stażystek: 

• podstawowa znajomość notacji BPMN 2.0 oraz doświadczenie w modelowaniu procesów biznesowych (np. w trakcie zajęć, projektów akademickich lub poprzednich praktyk/staży)

• zainteresowanie tematyką zarządzania procesami i chęć rozwoju w tym obszarze

• mile widziana (ale nie wymagana) podstawowa znajomość narzędzi do modelowania procesów, np. ADONIS, Bizagi Modeler, Visio itp.

• umiejętność pracy z dokumentacją, skrupulatność oraz dbałość o szczegóły

• komunikatywność i gotowość do współpracy z przedstawicielami różnych komórek organizacyjnych

Kwestie organizacyjne stażu:

• czas trwania stażu: 6 miesięcy, od lipca do grudnia 2026 r.

• od 60 do 160 godzin w miesiącu, co oznacza od 360  do 960 godzin stażu w trakcie 6 miesięcy trwania programu

• umowa zlecenie – stawka godzinowa to 35,00 zł brutto

• tryb stacjonarny – w siedzibie ZTM, ul. Grochowska 316/320, Warszawa

Realizując staż w obszarze Zarządzania Jakością:

• rozwiniesz swoje dotychczasowe umiejętności modelowania procesów, pracując z rzeczywistymi przypadkami biznesowymi oraz profesjonalnym narzędziem ADONIS

• pogłębisz kompetencje w analizie, dokumentowaniu i doskonaleniu procesów w dużej organizacji – dzięki udziałowi w warsztatach procesowych

• zdobędziesz doświadczenie, które pozwoli na lepsze zrozumienie architektury procesów i zasad budowania repozytorium procesowego

• program stażowy przygotuje go do dalszego rozwoju w obszarze Business Process Management i pracy na stanowiskach związanych z analizą procesów 

Jak zaaplikować i jaki jest przebieg rekrutacji na staż?

• zapoznaj się z Regulaminem rekrutacji na płatny Program Stażowy, który dostępny jest TUTAJ – przystąpienie do rekrutacji jest jednocześnie oświadczeniem o akceptacji Regulaminu

• rozwiąż zadanie opublikowane w zakładce Kariera

• CV wraz z rozwiązanym zadaniem oraz klauzulą o wyrażeniu zgody na przetwarzanie danych osobowych prześlij do dnia 03.05.2026 r. na: programstazowy@ztm.waw.pl wpisując w temacie ‘Stażysta/Stażystka w obszarze Zarządzania Jakością”

• zapoznajemy się z Twoim CV i rozwiązanym zadaniem

• zapraszamy wybrane osoby na rozmowę rekrutacyjną – wybieramy osobę / osoby, którym zaproponujemy realizację stażu

• przekazujemy informację zwrotną wszystkim uczestnikom rekrutacji na staż

• witamy w ZTM 😊