Content Moderator

Jesteśmy wiodącą agencją w obszarze moderacji oraz social media customer service. Komunikujemy się z konsumentami na takich platformach, jak Facebook, Instagram, AppStore czy Google Maps. Współpracujemy z uznanymi markami i jesteśmy profesjonalistami w nowoczesnej komunikacji z konsumentem. Tworzymy zgrany zespół entuzjastów, dla których komunikacja w mediach cyfrowych nie ma granic.

Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej, odwiedź nas na stronie www.moderio.pl

Content Moderator

Praca zdalna (wymagane miejsce zamieszkania Warszawa lub okolice)

Główne obowiązki:

• Moderowanie treści w cyfrowych kanałach komunikacji, czyli odpisywanie na wiadomości, komentowanie wpisów, reagowanie na aktywność użytkowników (social media, www, e-mail, monitoring internetu, platformy opinii).
• Komunikowanie się w imieniu marek klientów, dbanie o ich pozytywny wizerunek.
• Angażowanie społeczności poprzez komentowanie i wchodzenie w interakcje z użytkownikami, budowanie relacji z konsumentami.
• Wsparcie konsumentów w rozwiązywaniu ich problemów.

Czego poszukujemy u kandydatów?

• Miejsce zamieszkania w Warszawie lub okolicach - mimo, iż jest to praca zdalna, będziemy potrzebowali co jakiś czas się spotkać (statusy, szkolenia, itp.).
• Postawa prokliencka – szukamy osoby z pozytywnym podejściem, otwartej, chętnej do pomagania innym i rozwiązywania problemów.
• Dobra samoorganizacja pracy – w pracy zdalnej moderatora kluczowa jest samodzielność oraz umiejętność określania priorytetów.
• Doskonała komunikacja pisemna - ponieważ porozumiewamy się z użytkownikami w formie tekstowej, więc przecinki muszą się zgadzać ;).
• Swobodne poruszanie się w social mediach - jeśli na co dzień korzystasz z Facebooka, Instagrama lub LinkedIna, orientujesz się, jak marki komunikują się w mediach społecznościowych, to strzał w dziesiątkę.
• Mile widziane osoby z doświadczeniem w moderacji lub w obsłudze klienta.

Co oferujemy?

• Pracę w trybie zdalnym (jednakże szukamy tylko kandydatów z Warszawy i okolic).
• Wynagrodzenie ok. 3000 zł netto oraz system premiowy.
• Pracę zmianową (poniedziałek - niedziela, 8:00-16:00, 16:00-23:00) oraz elastyczność w doborze zmian.
• Prywatną opiekę medyczną.
• Pracę w przyjaznym i kooperatywnym zespole (współpraca i pomaganie sobie nawzajem to podstawa naszej pracy).