eCommerce Success Manager

Cześć!

Do naszego zespołu szukamy eCommerce Success Managera z doświadczeniem w pracy z markami DTC. Jako zespół na co dzień pracujemy z topowymi markami DTC w Polsce i za granicą. Wśród naszych klientów są taki marki, jak: Your Kaya, Nikalab, Ekogram, Natura Cold Press, Florina, Ekogram, LaCava czy Paul Rich. To co łączy te marki, to przede wszystkim technologia, a więc Shopify. Z uwagi na to, że mamy ambitny plan zostać topową agencją Shopify w EU rekrutujemy do zespołu najlepszych specjalistów, dla których rozwój klientów jest priorytetem.

Jeśli chcesz pracować z najlepszymi markami DTC w Polsce i za granicą. Nie boisz się wyzwań, jesteś otwarty na nowe doświadczenia i chcesz rozwijać się w dynamicznym środowisku Shopify i narzędzi towarzyszących, to jest to praca dla Ciebie.

Wymagania:

• Min. 4 lata doświadczenia na stanowisku managerskim w biznesie eCommerce lub agencji pracującej dla eCommerce (eCommerce Manager, Customers Success Manager)
• doświadczenie w pracy z platformami eCommerce (mile widziane doświadczenie w pracy z platformą Shopify)
• doświadczenie w wykorzystaniu narzędzi marketing automation
• umiejętność analizy danych oraz posługiwania się takimi narzędziami, jak Google Analytics, Hotjar, Clarity
• wysokie umiejętności w zakresie optymalizacji kluczowych KPI biznesu eCommerce (AOV, LTV, CR, Performance)
• dobra znajomość zagadnień związanych z Customer / User Experience
• dobra znajomość zagadnień związanych z optymalizacją konwersji (CRO)
• dobra znajomość oraz umiejętność wyboru i zastosowania systemów wspierających eCommerce (ERP, WMS, PIM)
• znajomość GTM w stopniu podstawowym
• znajomość języka angielskiego min. na poziomie B2/C1

Mile widziane:

• doświadczenie w pracy i znajomość środowiska Shopify
• podstawowa znajomość HTML oraz CSS
• znajomość i umiejętność posługiwania się Figma
• znajomość platformy marketing automation Klavyio
• doświadczenie w zarządzaniu zespołem specjalistów
• znajomość brand marketingu

Twoje obowiązki:

• rozwiązywanie problemów biznesowych właścicieli firm eCommerce z segmentu DTC
• obsługa klientów biznesowych (ok. 4-5 projektów jednocześnie)
• wsparcie klientów w konfiguracji, optymalizacji i rozwoju sklepów internetowych w oparciu o środowisko Shopify
• prowadzenie warsztatów discovery oraz koordynacja działań związanych z wdrożeniem platformy eCommerce (w tym migracją pomiędzy platformami)
• aktywne wsparcie klienta i doradztwo w zakresie wyboru odpowiednich rozwiązań technologicznych
• koordynowanie działań zespołu wdrożeniowego nadzór nad pracą programistów, grafików, specjalistów od marketing automation
• wykorzystanie narzędzi analitycznych do monitorowania oraz zwiększania efektywności działań eCommerce
• opracowanie planów rozwoju serwisu eCommerce oraz raportowanie z działań dla klientów (w tym prowadzenie cyklicznych spotkań z klientami)
• współpraca z dostawcami usług trzecich (agencje marketingowe, prawnicy, dostawcy aplikacji)
• opracowanie oraz realizacja działań związanych z optymalizacją konwersji sklepu internetowego

Co oferujemy:

• elastyczne godziny pracy
• Praca w 100% zdalnie
• okresowe szkolenia wewnętrzne i zewnętrzne
• luźną i przyjazną atmosferę pracy
• ambitne projekty krajowe i zagraniczne
• okresowe spotkania integracyjne
• 20 dni urlopu w ramach umowy
• naukę języka angielskiego w ramach pakietu firmowego