Doradca klienta (język polski)

Zadania:

• Obsługa klientów popularnej marki odzieżowej oraz utrzymywanie najwyższej jakości obsługi klienta zgodnej ze standardami projektu
• Efektywny kontakt z klientem poprzez telefon, e-mail, social media, live chat. W niedzielę mamy przerwę od telefonów, obsługujemy tylko chat :)
• Pozytywne, empatyczne i profesjonalne podejście do klientów
• Udzielanie rzetelnych i dokładnych informacji w odpowiedzi na pytania i problemy klienta
• Aktywne komunikowanie się w zespole oraz wsparcie członków zespołu
• Nadzorowanie reklamacji i utrzymywanie wysokiego poziomu satysfakcji klienta
• Utrzymywanie wysokiej jakości powierzonych zadań w kontakcie z klientem

Wymagania:

• Doświadczenie w telefonicznej obsłudze klienta lub w pracy o podobnym charakterze mile widziane
• Biegła znajomość języka polskiego w mowie i w piśmie (min. C1)
• Znajomość języka angielskiego na poziomie B2 do komunikacji w zespole i podczas treningu
• Doskonała umiejętność obsługi komputera oraz MS Office
• Praca zmianowa: Pon - Pt 8:00-16:00/11:00-19:00 i weekendy 9:00-17:00
• Praca 5 dni w tygodniu oraz tylko 3 dni weekendowe w miesiącu. Jeśli pracujesz w weekend, dni wolne masz w ciągu tygodnia.

Oferujemy:

• Umowę zlecenie
• Rozwój kariery zawodowej w renomowanej firmie, która nagradza pracowników z zaangażowaniem i pasją
• Elastyczny grafik dopasowany do twoich możliwości! W wakacje pracuj na cały etat, a po powrocie na studia - dopasuj swoje godziny pracy do swoich potrzeb! :)