Ekspert ds. zarządzania bazą i kampaniami CVM

Grupa Morizon-Gratka Sp. z o.o. to wiodący wydawca serwisów ogłoszeniowych w Polsce, które co miesiąc odwiedza blisko 4 mln użytkowników. Od połowy 2020 roku Morizon.pl i Gratka.pl działają w strukturach Ringier Axel Springer Media – grupy mediowo-technologicznej prowadzącej takie serwisy internetowe jak: Onet, Business Insider, Forbes czy Noizz.

Obecnie do zespołu Customer Value Management szukamy osoby z doświadczeniem w zakresie zarządzania kampaniami CVM do klientów i taktykami sprzedażowymi. Ekspert w tej dziedzinie musi wykazywać się umiejętnościami analitycznymi, strategicznym myśleniem, a także doskonałą znajomością narzędzi do analizy danych i zarządzania relacjami z klientami (CRM).

 Celem naszego działu jest zwiększanie wartości, jaką nasi klienci otrzymują w ramach wykupionych produktów i usług, poprzez ich rozwój, wdrażanie innowacji, udoskonalanie wewnętrznych procesów oraz działań związanych z obsługą klienta.

Twoje zadania:

➡️ Analiza baz danych, segmentacja i profilowanie klientów

➡️ Przeglądanie i analizowanie danych klientów w celu identyfikacji trendów, potrzeb oraz potencjału sprzedażowego

➡️ Podział bazy klientów na różne segmenty na podstawie określonych kryteriów, takich jak zachowania zakupowe, preferencje, demografia, by lepiej dostosować komunikację i oferty

➡️ Projektowanie i realizacja kampanii sprzedażowych i utrzymaniowych

➡️ Opracowywanie i wdrażanie strategii dla różnych etapów cyklu życia klienta – od pozyskania, poprzez dosprzedaż (up-selling) i cross-selling, aż do lojalizacji i działań antychurnowych

➡️ Tworzenie zasad i reguł, które kierują personalizacją ofert, kampanii marketingowych i taktykami sprzedaży

➡️ Opracowywanie koncepcji, realizacja a także monitorowanie postępów i efektywności kampanii sprzedażowych i utrzymaniowych w celu zwiększenia wartości przychodu od klienta

➡️ Wykonanie operacji masowych zmian cen dla istniejących klientów

➡️ Zarządzanie projektami, raportowanie, wsparcie kanałów sprzedaży

➡️ Zarządzanie projektami od fazy koncepcyjnej do realizacji, włączając w to planowanie, koordynację działań, ocenę wyników i rekomendacje zmian do procesów

➡️ Tworzenie szczegółowych raportów dotyczących wyników kampanii, analizowanie wyników i dostarczanie rekomendacji na przyszłość

➡️ Współpraca z innymi Działami , aby zapewnić spójność i skuteczność działań zarówno sprzedażowych, jak i marketingowych

Czego oczekujemy?

➡️ Co najmniej 2 lat doświadczenia w zarządzaniu bazą i kampaniami CVM do klientów

➡️ Umiejętności analizowania dużych zbiorów danych, wyciągania wniosków i identyfikowania trendów

➡️ Biegłej obsługi MS Excel oraz umiejętności pracy z systemami CRM i innymi bazami danych

➡️ Zrozumienia celów biznesowych firmy i umiejętności dostosowywania działań analitycznych do tych celów

➡️ Umiejętności opracowywania i wdrażania skutecznych strategii sprzedażowych opartych na danych

➡️ Łatwości w prezentowaniu skomplikowanych analiz w sposób zrozumiały dla różnych grup odbiorców, w tym osób niefachowych

➡️ Efektywnej współpracy i komunikacji z różnymi działami firmy, w tym z marketingiem, sprzedażą i IT

➡️ Planowania, organizowania i nadzorowania projektów od fazy koncepcyjnej do realizacji

➡️ Skutecznego zarządzania czasem i priorytetami w dynamicznym środowisku pracy

🔥Mile widziane:

➡️ Komunikatywna znajomość języka angielskiego

➡️ Zdolność do logicznego myślenia i twórczego rozwiązywania problemów

➡️ Umiejętność dostosowywania się do zmieniających się warunków i wymagań

➡️ Proaktywne podejście do zadań i samodzielność w działaniu

Oferujemy:

➡️ Pracę w modelu hybrydowym

➡️ Zatrudnienie na podstawie umowy o pracę albo B2B z konkurencyjną podstawą i systemem premiowym

➡️ Dobrze zorganizowany i otwarty na współpracę zespół

➡️ Dostęp do platformy Nais (m.in. prywatna opieka medyczna, karta multisport)

➡️ Stabilność (należymy do międzynarodowej grupy mediowej), a jednocześnie przyjazną atmosferę