Service Manager (Food Safety and Quality Engineering)

   in4ge to spółka z wieloletnim doświadczeniem, należąca do grupy zajmującej się tworzeniem autorskich produktów IT wspierających biznes. Specjalizujemy się w usługach rekrutacyjnych oraz dostarczaniu swoim partnerom biznesowym specjalistów IT oraz całych zespołów projektowych realizujących usługi programistyczne, analityczne, testerskie oraz administracyjne. 

Nasza skuteczność wynika z wieloletniego doświadczenia w branży IT jako dostawca usług i produktów, a przede wszystkim jako zaufany partner biznesowy budujący długotrwałe relacje z firmami na rynku polskim i europejskim. Prowadzimy projekty zarówno wewnętrzne jak i zewnętrzne, głównie dla Klientów z sektora finansowego - banków, ubezpieczycieli oraz firm z sektora retail.

Dla naszego klienta, międzynarodowej firmy produkcyjnej zlokalizowanej w Warszawie (Białołęka), poszukujemy kandydata na stanowisko:

Service Managera do międzynarodowej organizacji produkującej oraz serwisującej rozwiązania służące do wykrywania zanieczyszczeń oraz wadliwych produktów w przemyśle spożywczym lub

farmaceutycznym. 

Service Manager dla tego oddziału międzynarodowej firmy będzie odpowiedzialny za nadzór nad całym działem serwisu w Polsce oraz bieżącą współpracę z Service Managerami z innych krajów, w których organizacja ma swoje oddziały. Ponadto, za zapewnienie dedykowanej i spójnej obsługi telefonicznej, wsparcia technicznego oraz sprzedaży po gwarancji. Osoba na tym stanowisku będzie ściśle współpracować z działem Sprzedaży w Polsce, aby maksymalizować możliwości generowania przychodów w segmencie pogwarancyjnym oraz wspierać zespół w sprzedaży nowego sprzętu.

Rola: Service Manager (Food Safety and Quality Engineering)

Miejsce pracy: Warszawa (Białołęka)

Główne obowiązki:

• Kierowanie polskim zespołem serwisowym, realizując cele finansowe, wzrostowe oraz operacyjne. Generowanie comiesięcznych raportów zarządczych, które podkreślają wyniki polskiego zespołu serwisowego w porównaniu do ustalonych wskaźników kluczowych (KPI).
• Zarządzanie Zespołem Serwisowym, dbając o rygorystyczne przestrzeganie procesów i procedur firmy.
• Pełnienie funkcji wsparcia technicznego jako pierwszy punkt kontaktu dla klientów, aktywne szukanie rozwiązań dla zgłaszanych przez Klientów problemów.
• Koordynacja codziennych działań i harmonogramów polskiego zespołu serwisowego.
• Wykonywanie uruchomień na miejscu, konserwacji, napraw awaryjnych oraz kalibracji pełnej gamy urządzeń firmy, gdy jest to konieczne.
• Świadczenie na miejscu szkoleń technicznych i rozwiązywanie zapytań klientów.
• Promowanie i rozwijanie umów serwisowych firmy dostępnych na rynku.
• Współpraca z zespołami Sprzedaży i Marketingu w celu zapewnienia spełnienia wymagań klientów.
• Zapewnienie terminowego uzupełnienia wszelkiej dokumentacji.

Wymagania stanowiska:

Niezbędne:

• Silna wiedza techniczna z zakresu Elektryki/Elektroniki, z kwalifikacjami w dziedzinie Elektromechaniki/Inżynierii Elektronicznej.
• Umiejętność opracowywania i wdrażania strategii wzrostu serwisu w kraju.
• Poprzednie doświadczenie w podobnej roli serwisowej, obejmującej uruchamianie, naprawy awaryjne i serwisowanie.
• Doświadczenie w zarządzaniu personelem.
• Wyjątkowe umiejętności organizacyjne.
• Efektywna komunikacja, w tym umiejętność sporządzania formalnych raportów pisemnych, gdy jest to konieczne.
• Chęć i zdolność do podróżowania do klientów z ważnym prawem jazdy.
• Bardzo dobra znajomość języka angielskiego (C1).

Mile widziane:

• Znajomość branży przetwórstwa spożywczego.
• Rozumienie teorii wykrywania metali i/lub ważenia oraz/lub rentgenowskiego.
• Znajomość odpowiednich kodeksów postępowania w supermarketach.

Nasz Klient oferuje:

• Atrakcyjne warunki pracy.
• Zróżnicowane zadania z dużym stopniem niezależności, odpowiedzialności oraz możliwości rozwoju zawodowego i osobistego.
• Pracę dla międzynarodowej firmy o ugruntowanej pozycji na rynku, oferującej produkty najwyższej jakości.
• Możliwość czasowej pracy zdalnej.
• Samochód służbowy do użytku biznesowego i prywatnego oraz pakiet świadczeń.