Senior Operations Manager

Jesteśmy polskim start-upem działającym w ramach Grupy Żabka od 2021 roku. Działamy w branży e-commerce, która jest jednym z najszybciej rozwijających się sektorów na świecie.

Do tej pory stworzyliśmy dwa produkty na polskim rynku. Aplikacja Jush umożliwia dostawę Twoich ulubionych produktów nawet w 15 minut od zamówienia oraz delio, supermarket internetowy, dostępny jako aplikacja i w wersji przeglądarkowej, w którym możesz zamówić wszystko, czego potrzebujesz dla siebie i swojego domu. W Lite e-Commerce tworzymy najnowocześniejsze technologie, które ułatwią Ci życie.

Aktualnie poszukujemy osoby na stanowisko Senior Operations Manager, który/a dołączy do bohaterek i bohaterów Lite w misji technologicznego rozwoju świata! 🦸🏼‍♂️💙

🎯 Będziesz odpowiadać za:

• Dokładne monitorowanie, analizowanie i sporządzanie raportów dotyczących wydajności kurierów. Identyfikacja obszarów do poprawy i wdrażanie strategii w celu poprawy dostępności, niezawodności i efektywności sieci kurierskiej.
• Tworzenie i wdrażanie programów motywacyjnych, systemów nagród, zadań, misji i kampanii bonusowych, aby zachęcić kurierów do przestrzegania standardów, utrzymywania wysokiej frekwencji i poprawy szybkości dostaw.
• Ustanawianie tygodniowej dynamicznej oceny wydajności, aby motywować i nagradzać najlepiej działających kurierów i inspirować inne grupy kurierów do doskonalenia swoich umiejętności. Zapewnienie, że koszty pozostają w ramach budżetu.
• Przeprowadzanie testów nowych pomysłów na mniejszych grupach, aby zidentyfikować skuteczne strategie na podstawie danych, zanim zostaną one wdrożone na większą skalę, przyczyniając się do ciągłego doskonalenia wydajności.
• Wykorzystywanie analizy danych do identyfikowania możliwości optymalizacji, ustalania priorytetów i realizacji projektów, które wpływają na zachowanie floty kurierskiej.
• Ścisłą współpracę z zespołem Asortymentu w celu opracowania nowych wpływowych funkcji dla wewnętrznej aplikacji kurierskiej, zawsze kierowana podejściem opartym na danych, takim jak testy A/B, przy wprowadzaniu inicjatyw.

✅ Zaaplikuj do nas, jeśli:

• Posiadasz minimum 3 lata doświadczenia w dynamicznych, szybkich środowiskach, najlepiej w dziedzinie e-commerce lub w czołowych firmach doradztwa menedżerskiego.
• Posiadasz wykształcenie wyższe w dziedzinie biznesu, matematyki, inżynierii, zarządzania operacjami lub pokrewnym obszarze. Stopień magistra będzie dla nas dodatkowym atutem.
• Potrafisz analizować duże zestawy danych w celu wydobycia kluczowych informacji do identyfikacji problemów i ich rozwiązywania.
• Wymagana znajomość MS Excel/Google Sheets/SQL. Znajomość Pythona będzie dodatkowym atutem.
• Masz doświadczenie w "doprowadzaniu rzeczy do końca" - potrafisz podjąć decyzję na podstawie dostatecznej wiedzy i stosowanie zasady 80/20 w celu szybkiego podejmowania decyzji.
• Cechuje Cię skuteczność w wyrażaniu pomysłów w sposób jasny i zwięzły przed odpowiednimi interesariuszami, zarówno w mowie, jak i piśmie.
• Bardzo dobrze znasz język angielski (min. B2)

🎁 Zapewniamy:

• wynagrodzenie zależne od doświadczenia: 10 000 - 15 000 PLN netto;
• umowę zlecenie/kontrakt B2B -> możesz zdecydować, jaki rodzaj umowy będzie dla Ciebie najbardziej odpowiedni;
• hybrydowy model pracy;
• dofinansowanie karty MultiSport, opieki medycznej LuxMed oraz ubezpieczenia Uniqa;
• możliwość udziału w innowacyjnym projekcie i transformacji obszaru retail w Polsce;
• sprzęt i narzędzia niezbędne do pracy.

🙌 A oprócz tego:

• brak oficjalnego dress code’u 💼🚫
• nowe, przytulne biuro w samym centrum Warszawy 📍🏢
• pracę z ekspertami z topowych sieci spożywczych, e-commerce i firm technologicznych 🌐
• świetną i przyjazną atmosferę 🫂
• pomocną dłoń w każdej sytuacji 🤝💙

Sprawdź jak wygląda nasz proces rekrutacyjny:

📩 Przesyłasz nam swoje CV, a my analizujemy dokumenty, które od Ciebie otrzymaliśmy.

📲 Jeśli wpiszesz się w nasze wymagania zaprosimy Cię na pierwszą rozmowę rekrutacyjną - rozmowę telefoniczną z Mają.

💻 W następnym kroku czeka Cię rozmowa online z przełożonym/przełożoną.

🚀 Na koniec porozmawiasz z Denisem - COO (ta rozmowa będzie po angielsku).

🎉 Jeśli wszystko pójdzie dobrze - witamy na pokładzie Lite e-Commerce!

A póki co wpadnij na nasze media społecznościowe, aby poznać nas bliżej! 💙

👉 https://linktr.ee/lite_ecommerce