Specjalista ds. Obsługi Klienta

Do naszego Zespołu Obsługi Klienta Noistop poszukujemy komunikatywnej i pozytywnie nastawionej do innych osoby.

Marka Noistop należy do międzynarodowego koncernu ROCKWOOL, który od ponad 80 lat produkuje wełnę skalną w 40 krajach i zatrudnia ponad 12 000 osób. Noistop to zaprojektowane w Skandynawii nowoczesne ogrodzenia i ekrany akustyczne zapewniające ciche i komfortowe warunki do życia.

Czy chcesz pracować z naszymi klientami z całej Europy zapewniając im doskonałą obsługę i wsparcie w realizacji zamówień? Dołącz do nas i ciesz się komfortem pracy w małym, 4-osobowym zespole oraz korzyściami płynącymi z bycia częścią dużej, międzynarodowej organizacji.

Zakres obowiązków:

• Budowanie i utrzymywanie pozytywnych relacji z naszymi klientami głównie poprzez e-mail i telefon;
• Przetwarzanie zamówień oraz wystawianie faktur;
• Prowadzenie administracyjnej, logistycznej i posprzedażowej obsługi klientów;
• Wspieranie Działu Sprzedaży zlokalizowanego w Danii;
• Współpraca ze wszystkimi działami biorącymi udział w procesie realizacji zamówień;
• Prowadzenie procesów reklamacji oraz analiza możliwych działań korygujących;
• Sporządzanie raportów i zestawień.

Nasze wymagania:

• Komunikatywna znajomość języka niemieckiego (B2) oraz angielskiego (B2) – warunek konieczny;
• 3 letnie doświadczenie w pracy w dziale Obsługi Klienta lub Dziale Realizacji Zamówień;
• Umiejętność analizy danych;
• Wysokie zdolności komunikacyjne i organizacyjne;
• Umiejętność pracy pod presją czasu, szybkiego reagowania na pojawiające się problemy;
• Terminowość i sumienność;
• Znajomość programu SAP lub podobnego programu ERP będzie dodatkowym atutem.

Oferujemy:

• Umowę o pracę na pełen etat;
• Możliwość pracy hybrydowej (3 dni w biurze/2 dni pracy zdalnej);
• Parking dla pracowników w podziemiach biurowca;
• Opiekę medyczną Medicover;
• Brak dress codu.