🎯Customer Success Specialist🎯

Z dumą mówimy, że jesteśmy pierwszą agencją SXO w Polsce🚀. Nasze strategie marketingowe to unikalne połączenie SEO i UX. Wierzymy, że synergia tych dwóch elementów daje Klientowi największą wartość🔥. Naszą misją jest wspieranie Klientów w osiąganiu wyższych przychodów 📈. Mamy mnóstwo pomysłów, którymi chcemy zrobić różnicę w świecie e-commerce. Buduj wzrost dla naszych Klientów, dołączając do nas na stanowisko:

🎯Customer Success Specialist🎯

👉Twój zakres obowiązków:

• Wielokanałowa, bieżąca obsługa Klientów naszej firmy (telefon, mail, wideorozmowa)
• Budowanie i utrzymywanie pozytywnych relacji biznesowych z Klientami🤝
• Dostarczanie odpowiedzi na podstawowe zapytania Klientów i doradzanie odpowiednich rozwiązań👍
• Ścisła współpraca z działami odpowiedzialnymi za realizację umów
• Prowadzenie negocjacji handlowych (upselling i crosselling)
• Opracowywanie dokumentacji związanej ze zmianą warunków współpracy z Klientami (umów, aneksów itp.)
• Analiza osiągniętych wyników oraz sporządzanie i wysyłanie raportów🧮

👉Nasze wymagania:

• Posiadasz minimum rok doświadczenia na podobnym stanowisku (preferowane doświadczenie w branży SEO)
• Masz wysoko rozwinięte umiejętności komunikacyjne i negocjacyjne i wiesz, jak prowadzić rozmowę z Klientem biznesowym🥷
• Lubisz pracę z ludźmi, a przy tym wykazujesz się pozytywnym usposobieniem i cierpliwością🧘
• Masz analityczny umysł 🧠i potrafisz wyciągać trafne wnioski na podstawie pozyskanych danych
• Jesteś samodzielny/a - zwłaszcza w poszukiwaniu najlepszych rozwiązań dla naszych Klientów
• Cechuje Cię proaktywność i nastawienie na realizację uzgodnionych celów
• Posiadasz swoje sprawdzone sposoby na organizację pracy, dzięki czemu wiesz jak ustalać priorytety i dowozić zadania na czas⏱
• Interesujesz się digital marketingiem💻

👉Mile widziane:

• Znajomość narzędzi: Google Analytics, Google Search Console, Semstorm / Senuto, Ahrefs, CRM
• Znajomość branży SEO
• Znajomość Google Workspace, Slack

👉Co dla Ciebie mamy?

• Umowę o pracę lub kontrakt B2B, w zależności od Twoich preferencji
• Wynagrodzenie adekwatne do Twojej wiedzy i doświadczenia
• 30 dni płatnego urlopu przy umowie B2B
• Pracę w 100% zdalną bądź z biura w Poznaniu (okolice Rynku Łazarskiego, w pobliżu stacji PKP)
• Elastyczny czas pracy (start w godzinach 7:00-9:00)
• Zgrany i mega pozytywny team, który z chęcią podzieli się wiedzą
• Pracę w zespole nastawionym na rozwój i osiąganie wyznaczonych celów
• Spotkania integracyjne
• Przyjazną atmosferę pracy - brak korporacyjnych zasad i brak dress code’u
• Niezbędne narzędzia do pracy (służbowy komputer, telefon itp.)
• Możliwość nabycia karty Multisport
• Platformę benefitową Worksmile🚀