馃 Call Center Manager
Undisclosed salary
馃實 Focus Telecom Polska | Ostrobramska 101a, Warszawa
馃枼 https://focustelecom.pl/#b2b, #callcenter, #saas
Jeste艣my liderem oprogramowania Unified Communication & Customer Experience w Polsce. Jako pierwsi stworzyli艣my zaawansowan膮 platform臋 SaaS do kompleksowego zarz膮dzania wielokana艂ow膮 komunikacj膮 oraz zg艂oszeniami klient贸w.
Nasze innowacyjne rozwi膮zania i ekspercka wiedza od 2008 roku pozwalaj膮 naszym Klientom osi膮gn膮膰 ponadprzeci臋tne wyniki biznesowe.
Wielokrotnie zdobywali艣my nagrody i wyr贸偶nienia w rankingu Deloitte Technology Fast 50 Central Europe. Wi臋cej informacji o nas znajdziesz na www.focustelecom.pl
Obecnie poszukujemy Managera Call Center!
W ramach oferowanego stanowiska zadbasz aby Tw贸j zesp贸艂 regularnie przekazywa艂 do zespo艂u handlowego potencjalnych Klient贸w biznesowych zainteresowanych produktami firmy. Tw贸j zesp贸艂 b臋dzie pracowa艂 zar贸wno na hot leadach jak r贸wnie偶 prowadzi艂 prospecting za pomoc膮 cold callingu.
Twoje g艂贸wne zadania to:
- zwi臋kszenie liczby generowanych szans sprzeda偶owych oraz poprawa ich jako艣ci
- rozbudowa zespo艂u call center oraz dbanie o jego efektywno艣膰
- zwi臋kszenie konwersji w poszczeg贸lnych kampaniach
- uruchomienie nowych 藕r贸de艂 pozyskiwania lead贸w
Pe艂ny zakres obowi膮zk贸w:
- Zarz膮dzanie podleg艂ym zespo艂em zajmuj膮cym si臋 generowaniem szans sprzeda偶owych
- Realizacja cel贸w ilo艣ciowych, warto艣ciowych i jako艣ciowych poprzez podleg艂y zesp贸艂
- Wyznaczanie indywidualnych cel贸w oraz przeprowadzanie ocen miesi臋cznych
- Nadzorowanie poprawno艣ci i jako艣ci pracy podleg艂ego zespo艂u oraz prowadzenie coaching贸w
- Dbanie o konwersj臋 na hot leadach oraz prowadzenie dzia艂a艅 prospectingowych poprzez kampanie cold callingowe
- Bie偶膮ce raportowanie wynik贸w pracy
- Poszukiwanie i wsp贸艂praca z zewn臋trznymi firmami dostarczaj膮cymi leady
- Poszukiwanie sposob贸w zwi臋kszenia liczby szans sprzeda偶owych
- 艢cis艂a wsp贸艂praca z dzia艂em Handlowym, Produktu i Marketingu
Oczekiwania:
- Do艣wiadczenie w sprzeda偶y w firmach typu: B2B, SaaS, IT
- Minimum dobra znajomo艣膰 MS Excel
- Do艣wiadczenie w pracy na podobnym stanowisku (minimum 12 miesi臋cy)
- Samodzielno艣膰, kreatywno艣膰, terminowo艣膰 i orientacja na realizacj臋 cel贸w,
- Umiej臋tno艣膰 my艣lenia poza schematami i wyszukiwania rozwi膮za艅,
- Umiej臋tno艣膰 pracy w systemach call center i CRM
- Znajomo艣膰 systemu Focus Contact Center b臋dzie dodatkowym atutem
- Znajomo艣膰 metodyki SPIN Selling b臋dzie dodatkowym atutem
Oferujemy:
- D艂ugofalow膮 wsp贸艂prac臋 w oparciu o umow臋 B2B
- Sta艂e wynagrodzenie podstawowe + atrakcyjny system premiowy
- Pakiet medyczny na preferencyjnych warunkach
- Przyjazn膮, partnersk膮 atmosfer臋 i dynamiczne 艣rodowisko pracy
- Wsp贸lne 艣wi臋towanie sukces贸w
- Mo偶liwo艣膰 rozwoju i awansu w ramach struktury firmy
- Wyjazdy integracyjne
- 艢wie偶e owoce w biurze