Opiekun / Opiekunka Klienta

Twój zakres obowiązków

• Będziesz odpowiedzialny/-a za telefoniczną i mailową obsługę posprzedażowych zgłoszeń Klientów. Najważniejsze Twoje zdania to:
• szybka i trafna identyfikacja potrzeb Klienta już podczas pierwszego kontaktu,
• przyjęcie odpowiedzialności za sprawę aż do jej finalizacji,
• przygotowanie niezbędnej dokumentacji związanej z przyjmowanych zgłoszeniem,
• udzielanie wsparcia telefonicznego i mailowego w zakresie obsługi naszych produktów, obsługa zapytań,
• współpraca z innymi działami naszej organizacji w celu zapewnienia Klientowi oczekiwanego standardu obsługi.

Nasze wymagania

• doskonałe umiejętności komunikacyjne i empatia w kontakcie z Klientem,
• bardzo dobra organizacja pracy, w tym zarządzanie kilkoma priorytetami jednocześnie,
• umiejętność budowania i utrzymywania pozytywnych relacji z Klientami,
• zdolność do podejmowania decyzji w dynamicznym środowisku,
• entuzjazm i pozytywne nastawienie do nowych zadań, również w zakresie doskonalenia procesów w których uczestniczysz,
• znajomość języka angielskiego na poziomie minimum B1,

Mile widziane

znajomość systemu LEO będzie dodatkowym atutem.

To oferujemy

• szansę pracy w rozpoznawalnej firmie finansowej, która jest częścią międzynarodowej Grupy BNP Paribas,
• stabilne zatrudnienie w ramach umowy o pracę,
• przyjazną atmosferę i otwartą kulturę organizacyjną,
• bonus uzależniony od wyników pracy
• niezbędne narzędzia pracy

Benefity

• dofinansowanie zajęć sportowych
• prywatna opieka medyczna
• dofinansowanie nauki języków
• dofinansowanie szkoleń i kursów
• ubezpieczenie na życie
• owoce
• zniżki na firmowe produkty i usługi
• spotkania integracyjne
• kawa / herbata
• napoje
• parking dla pracowników
• dodatkowe świadczenia socjalne
• dofinansowanie biletów do kina, teatru
• dofinansowanie wypoczynku
• program rekomendacji pracowników
• karta lunchowa