💼 (Junior) Customer Success Manager z j. niemieckim

🔹Twój zakres obowiązków

● Zapewnienie realizacji głównego celu i założeń tego stanowiska - odniesienie sukcesu przez klienta, zaprojektowanie współpracy z nim w taki sposób, aby ten sukces dzięki nam osiągnął, poprzez:

● Zapewnienie wysokiej jakości obsługi klientów i nadzór nad jej ciągłym podnoszeniem poprzez dbałość o satysfakcję, lojalność i rozwój klientów;

● Budowanie silnych, długofalowych relacji z Klientami i Partnerami Dealavo, zrozumienie ich unikalnych potrzeb i wyzwań, proaktywne szukanie rozwiązań;

● Odpowiadanie na bieżące zapytania, pomoc w bieżącym rozwiązywaniu problemów, przeprowadzanie szkoleń i wsparcie Klientów w obsłudze naszych platform;

● Koordynowanie działań zgłaszanych do działów IT oraz wsparcia technicznego.

🔹Nasze wymagania

● Doświadczenie na stanowisku 💼Customer Success Manager, 💼 Account Manager lub podobnym;

● Doświadczenie w obsłudze produktów B2B Saas;

● Nastawienie na wyniki;

● Silne kompetencje w zakresie budowania długofalowych relacji z klientami;

● Znajomość języka angielskiego na poziomie zaawansowanym w mowie i piśmie;

● Co najmniej dobra znajomość języka niemieckiego;

● Znakomite zdolności komunikacyjne, prezentacyjne i interpersonalne;

● Umiejętność rozwiązywania problemów, identyfikowania i promowania korzyści dla klientów;

● Proaktywność, inicjatywa, podważanie status quo, dążenie do ciągłego doskonalenia i rozwoju;

● Umiejętność zarządzania czasem i priorytetami;

● Jeśli jesteś gotowy/a na pracę kreatywną, samodzielną, wymagającą dobrej organizacji pracy własnej, odpowiedzialną, ale też z możliwością wykazania się w proaktywnych działaniach, to prześlij nam swoją aplikację! Właśnie Ciebie szukamy :)

🔹To oferujemy

● Atrakcyjne wynagrodzenie i system bonusowy; 👈

● Pracę w najgorętszym segmencie rynku: firma IT, e-commerce, globalni klienci;

● Pracę w trybie hybrydowym (głównie zdalnie; biuro na warszawskiej Ochocie) w wymiarze full-time w startup'owej firmie technologicznej przy rozwijaniu nowoczesnego, internetowego produktu B2B;

● Spotkania zespołowe, na których otrzymasz wsparcie w wykonywaniu swoich zadań;

● Rozwój osobisty i możliwość współpracy z topowymi międzynarodowymi markami i klientami;

● Dopłatę do prywatnej opieki medycznej i kart fitness

● Dodatkowe, atrakcyjne benefity