Customer Success Specialist - Łódź

W Eternis pomagamy ludziom lepiej pracować na aplikacjach takich jak Bolt, Bolt Food, FREENOW, Glovo, Uber, Uber Eats, Wolt i innych, które są liderami transformacji mobilności oraz usług dostawczych w polskich miastach. Poprzez nasze działania, pomagamy ludziom szukającym elastycznych form pracy. Oferujemy im nowe możliwości kształtowania własnych zarobków i ustalania godzin i warunków pracy. Jako niekwestionowany lider na polskim rynku, rozliczamy tygodniowo 10 000 kierowców i kurierów w całej Polsce, zarządzamy flotą ponad 6 000 samochodów i świadczymy usługi w ponad 6 językach.

Dołącz na stanowisko: Customer Success Specialist w jednej z najszybciej rozwijających się firm fintech w obszarze urban mobility w Europie. Pracując z nami, będziesz mieć okazję współpracować z renomowanymi markami takimi jak Bolt, FREENOW, Glovo, Uber oraz Wolt.

Obowiązki:

• Udzielanie informacji, odpowiadanie na pytania oraz wsparcie klientów (osobiście, telefonicznie, mailowo, w social media),
• Wprowadzanie danych do systemów,
• Wsparcie w zarządzaniu flotą,
• Obsługa systemów informatycznych do zarządzania danymi klientów i monitorowania zadań,
• Współpraca z działami logistyki, sprzedaży, marketingu i technicznym,
• Przygotowywanie raportów dotyczących obsługi klienta,
• Dbanie o wysoką jakość obsługi klienta,

Oczekiwania

• Wcześniejsze doświadczenie w obsłudze klienta,
• Dyspozycyjność w pełnym wymiarze godzin,
• Płynna znajomość języka angielskiego oraz języka ukraińskiego/rosyjskiego,
• Znajomość pakietu MS Office (w szczególności MS Excel),
• Prawo jazdy kat. B,
• Dobra organizacja pracy oraz samodzielność w działaniu,
• Zaangażowanie i pozytywne podejście.

Oferta

• Praca od poniedziałku do piątku w godzinach biurowych (9-17),
• Atrakcyjne wynagrodzenie,
• Kompleksowy onboarding,
• Pakiet benefitów,
• Pozytywną atmosferę oraz realne możliwości rozwoju,
• Perspektywa dalszego rozwoju w szeregach firmy – szukamy talentów :)