Junior Contact Center Specialist

W Eternis pomagamy ludziom lepiej pracować na aplikacjach takich jak Bolt, Bolt Food, FREENOW, Glovo, Uber, Uber Eats, Wolt i innych, które są liderami transformacji mobilności oraz usług dostawczych w polskich miastach. Poprzez nasze działania, pomagamy ludziom szukającym elastycznych form pracy. Oferujemy im nowe możliwości kształtowania własnych zarobków i ustalania godzin i warunków pracy. Jako niekwestionowany lider na polskim rynku, rozliczamy tygodniowo 10 000 kierowców i kurierów w całej Polsce, zarządzamy flotą ponad 6 000 samochodów i świadczymy usługi w ponad 6 językach.

Dołącz na stanowisko Junior Contact Center Specialist w jednej z najszybciej rozwijających się firm fintech w obszarze urban mobility w Europie. Pracując z nami, będziesz mieć okazję współpracować z renomowanymi markami takimi jak Bolt, FREENOW, Glovo, Uber oraz Wolt.

Obowiązki:

• Obsługa połączeń przychodzących i wychodzących, wyłącznie osób zainteresowanych współpracą,
• Rozpoznawanie i określanie potrzeb klientów oraz doradztwo w zakresie dostępnych rozwiązań (aplikacje, czaty, maile),
• Bieżący kontakt z partnerami zewnętrznymi w kwestii świadczonych usług,
• Ścisła współpraca z działami legalizacji, licencji, floty, księgowości,
• Codzienna praca z Klientami obcojęzycznymi.

Oczekiwania

• Nawiązywanie i utrzymywanie długofalowych dobrych relacji z klientami,
• Komunikatywność i umiejętność pracy w zespole, zaangażowanie w realizację powierzonych zadań,
• Otwartość do pracy w dynamicznym, międzynarodowym środowisku,
• Znajomość jęz. Angielskiego – min. B2,
• Znajomość języka rosyjskiego/ukraińskiego będzie dodatkowym atutem.

Oferta

• Elastyczne godziny pracy: dopasuj swój grafik do osobistych potrzeb,
• Możliwość pracy hybrydowej: dopasuj swój system pracy, 
• Narzędzia pracy: zapewniamy niezbędny sprzęt, w tym laptop i telefon,
• Prywatną opiekę medyczną: dbamy o Twoje zdrowie i bezpieczeństwo,
• Dofinansowanie do szkoleń językowych: wspieramy rozwój Twoich umiejętności,
• Pakiet MultiSport: promujemy zdrowy i aktywny tryb życia,
• Brak dress code’u: stawiamy na Twoje umiejętności, nie na ubiór,
• Spotkania integracyjne: tworzymy przyjazną i zgraną atmosferę w zespole.