Concierge /Guest Manager do grupy Sen Warsaw

Cel stanowiska:

• Zarządzanie procesem budowania i utrzymywania relacji z gośćmi indywidualnymi SEN 
• Zarządzanie procesem rezerwacji (telefon i mail) 
• Utrzymanie na wysokim poziomie standardów relacyjnych z concierge hotelowymi

Raportowanie:

1. GENERAL MANAGER

Szczegółowy zakres zadań:

• Powitanie gości, zaprowadzenie do wyznaczonego miejsca, podanie menu. Przekazanie gości kelnerowi lub barmanowi. 
• Stałe dbanie podczas serwisu o doskonałe samopoczucie gości we współpracy z zespołem serwisowy
• Zarządzanie systemem rezerwacji-wprowadzenie danych, wstępnych zamówień lub innych specjalnych próśb gości
• Zbieranie informacji zwrotnych od gości
• Przygotowywanie analiz zleconych przez General Manager, realizowanie ich w wyznaczonym terminie 
• Utrzymywanie bieżących kontaktów z Concierge hoteli
•  Realizowanie wyznaczonych celów sprzedażowych i marketingowych 
• Aktywne uczestniczenie w wewnętrznych spotkaniach operacyjnych, 
• Komunikowanie i zlecanie zadań innym uczestnikom organizacji w ramach wyznaczonego zakresu oraz realizacja zadań projektowych przypisanych w Asana.
• Realizacja zadań wynikających z uzgodnionego z General Manager planem rozwoju kompetencji
• Przekazywanie podsumowania z nocy do General Manager
• Dostarczenie informacji o wydarzeniach i usługach klubu na miejscu do wszystkich gości