Specjalista ds. obsługi klienta i wsparcia sprzedaży B2B

Jesteśmy polskim sklepem zrodzonym z miłości do polszczyzny, literatury i kultury. Nasza marka łączy modę z pięknem języka polskiego.

Naszym celem jest pokazanie, że polska kultura i tradycja mogą być promowane w sposób nowoczesny i atrakcyjny.

Tworzymy i szyjemy w Polsce od A do Ż, stawiając na niepowtarzalny design oraz najwyższą jakość. Wspieramy rodzime manufaktury i utalentowanych twórców.

Krążą pogłoski, że u nas znajdziesz podarki na każdą okazję🙂

Chcesz współtworzyć markę, która łączy kreatywność z pasją?

Zapraszamy - aktualnie szukamy osoby na stanowisko

Specjalista ds. obsługi klienta i wsparcia sprzedaży B2B

Twoim głównym zadaniem na tym stanowisku będzie zapewnienie efektywnej obsługi klientów oraz wspieranie działań sprzedażowych, w tym:

✅ odpowiadanie na zapytania klientów, przygotowywanie ofert handlowych oraz współpraca z zespołem w celu dostarczania najlepszych rozwiązań,

✅ utrzymywanie długoterminowych relacji i zaangażowania obecnych klientów, poprzez kontakt z klientem, analizę sprzedaży i stałą aktualizację oferty,

✅ monitorowanie zamówień, bieżąca weryfikacja bazy klientów oraz inicjowanie działań usprawniających procesy,

✅ przygotowywanie raportów sprzedażowych, zestawień oraz wyciąganie wniosków wspierających rozwój współpracy z klientami,

✅ obsługa systemu CRM oraz dbałość o porządek w dokumentacji.

Kluczowe na tym stanowisku są:

✅ nastawienie na klienta - umiejętność identyfikacji potrzeb klientów, budowanie długofalowych relacji i oferowania wartościowych rozwiązań,

✅ komunikatywność i nastawienie na współpracę - swoboda w prowadzeniu rozmów telefonicznych, korespondencji e-mailowej z klientem, z nastawieniem na budowanie partnerskiej współpracy,

✅ dbałość o szczegóły i umiejętność organizacji pracy własnej - dokładność i systematyczność w przygotowaniu analiz, raportów, wprowadzania danych do systemu CRM,

✅ zorientowanie na cel - umiejętność definiowania priorytetów, konsekwencja w dążeniu do realizacji założonych zadań, wyników.

Od kandydatów oczekujemy:

✅ doświadczenie w obsłudze klienta i/lub wsparcia sprzedaży klientów B2B - z nastawieniem na budowanie relacji, personalizacji oferty i indywidualnego podejścia,

✅ proaktywnego podejścia do zadań i doświadczenia w działaniach mających na celu zwiększenie sprzedaży, rozwój współpracy z klientami oraz optymalizację procesów obsługi klienta,

✅ umiejętności analitycznych i doświadczenia w przygotowywaniu raportów sprzedażowych - zdolności do analizy danych i właściwego wyciągania wniosków wspierających sprzedaż i decyzje biznesowe,

✅ znajomości narzędzi CRM oraz pakietu google workspace i efektywnego wykorzystania narzędzi w praktyce.

Dołącz do naszego zespołu i razem z nami realizuj projektu, które inspirują i pozostawiają ślad.

Sprawdź, co zyskasz, będąc częścią naszego zespołu:

✅ realny wpływ na rozwój marki - Twoje pomysły i działania będą kształtować naszą sprzedaż oraz budować zaangażowanie klientów,

✅ możliwość rozwoju zawodowego - będziesz mieć szansę na rozwój w obszarze sprzedaży, obsługi klienta oraz analizie danych,

✅ pracę w inspirującym zespole pasjonatów języka polskiego, literatury i kultury.

✅ elastyczny model pracy - 3-4 dni w biurze, 1-2 dni zdalnie.

✅ dostęp do firmowych produktów - idealnych na każdą okazję.

✅ benefity takie jak: karta sportowa, opieka medyczna, uczestnictwo w targach branżowych.

Wierzymy, że razem możemy osiągnąć więcej.