User Engagement Specialist

O nas

Mindgram to innowacyjna platforma, która wspiera zdrowie psychiczne i dobrostan pracowników. Pomagamy firmom budować odporność, motywację i równowagę psychiczną wśród zespołów, dostarczając dostęp do wysokiej jakości wsparcia mentalnego i narzędzi rozwoju osobistego.

Szukamy doświadczonego i samodzielnego User Engagement Specialist do zespołu Customer Success. W tej roli będziesz odpowiedzialny/a za zaprojektowanie i wdrożenie całego procesu aktywizacji użytkowników oraz strategii komunikacji – zarówno poprzez narzędzia marketing automation, jak i bezpośrednio na platformie. Jeśli masz doświadczenie w automatyzacji komunikacji, potrafisz budować skuteczne strategie retencyjne i chcesz mieć realny wpływ na zaangażowanie użytkowników, to z chęcią poznamy Cię bliżej! 🙂

Twoje zadania

✅ Tworzenie i realizacja kampanii aktywizacyjnych oraz edukacyjnych dla użytkowników Mindgram, zwiększających ich zaangażowanie.

✅ Projektowanie i zarządzanie komunikacją w różnych kanałach (e-mail, powiadomienia push, in-app messages).

✅ Segmentacja użytkowników i personalizacja treści w oparciu o ich zachowania na platformie oraz analizy danych i trendów.

✅ Optymalizacja kampanii pod kątem zwiększenia wykorzystania kluczowych funkcji platformy i retencji użytkowników.

✅ Konfiguracja oraz obsługa narzędzi do automatyzacji komunikacji (np. User.com, Stripo, HubSpot).

✅ Testowanie i wdrażanie nowych metod interakcji z użytkownikami w oparciu o najlepsze praktyki UX i customer journey.

✅ Ścisła współpraca z zespołami Produktu i Marketingu, a nawet naszymi klientami w celu dostosowania komunikacji do realnych potrzeb użytkowników.

✅ Analiza efektywności kampanii i raportowanie wyników, rekomendowanie usprawnień na podstawie danych.

Nasze wymagania

🔹 Min. 3 lata doświadczenia w komunikacji użytkownika, marketing automation, CRM lub customer engagement.

🔹 Znajomość narzędzi do automatyzacji komunikacji, takich jak User.com, Stripo, HubSpot lub podobnych.

🔹 Doświadczenie w segmentacji użytkowników i personalizacji treści na podstawie ich zachowań.

🔹 Umiejętność analizy danych (np. Google Analytics, Mixpanel) i optymalizacji działań pod kątem retencji i zaangażowania użytkowników.

🔹 Umiejętność tworzenia angażujących treści i efektywnych kampanii komunikacyjnych.

🔹 Znajomość podstaw UX, customer journey i growth marketingu.

🔹 Analityczne podejście do komunikacji – umiejętność interpretacji kluczowych wskaźników (CR, Activation Rate, Retention Rate, OR/CTR), projektowania kampanii optymalizujących te metryki oraz definiowania i wdrażania nowych wskaźników efektywności.

Dlaczego warto do nas dołączyć?

✨ Realny wpływ na rozwój platformy, która poprawia jakość życia i zdrowie psychiczne tysięcy użytkowników.

✨ Praca w dynamicznym środowisku startupowym, w którym liczy się Twoja kreatywność, pomysły i doceniana jest Twoja samodzielność.

✨ Praca w 100% zdalna z dużą elastycznością w zakresie organizacji czasu pracy.

✨ Pakiet benefitów, w tym prywatna opieka zdrowotna, karta sportowa i nieograniczony dostęp do Mindgram.

✨ Nielimitowane, płatne dni wolne.

✨ Zespół, który ceni proaktywność, innowacyjność i dobrą atmosferę w codziennej współpracy.

Dołącz do nas i pomóż nam rozwijać najlepszą platformę well-beingową na rynku! 🚀