Customer Success Specialist

Dla naszego klienta, Avalio – firmy z branży healthtech z siedzibą w Warszawie, specjalizującej się w tworzeniu rozwiązań SaaS opartych na sztucznej inteligencji, które usprawniają procesy back-office w sektorze opieki zdrowotnej – poszukujemy osoby na stanowisko Customer Success Specialist.

Avalio to innowacyjna organizacja, której celem jest poprawa jakości opieki nad pacjentami poprzez zwiększenie efektywności i usprawnienie procesów w placówkach medycznych.

Oferujemy:

• Formę współpracy: Umowa o pracę na pełen etat lub kontrakt B2B.

• Atrakcyjne wynagrodzenie: Całkowite wynagrodzenie od 8 000 do 16 000 zł miesięcznie (w zależności od doświadczenia), premie miesięczne lub kwartalne rosnące wraz z rozwojem firmy.

• Rozwój zawodowy: Jasno określone ścieżki awansu i kultura otwartego feedbacku.

• Wpływ na organizację: Możliwość realnego kształtowania swojej roli i procesów w szybko rozwijającej się firmie.

• Lokalizacja: Biuro w centrum Warszawy, przy Placu Unii (godziny pracy 9:00–17:00).

• Narzędzia pracy: Laptop, telefon oraz inne niezbędne środki.

  
  

Zakres odpowiedzialności:

• Budowanie i utrzymywanie długoterminowych relacji z klientami B2B.

• Wsparcie klientów w codziennym korzystaniu z rozwiązań SaaS (CRM, AI).

• Prowadzenie procesów onboardingu i szkoleń dla klientów.

• Poszukiwanie usprawnień, rozwiązywanie problemów oraz analiza danych produktowych.

• Aktywne wspieranie rozwoju klientów w zakresie wykorzystania systemów Avalio.

  
  

Nasze oczekiwania:

• Doświadczenie w obsłudze klienta B2B, najlepiej w branży technologicznej lub medycznej.

• Bardzo dobra organizacja pracy i umiejętność prowadzenia wielu procesów jednocześnie.

• Zdolność tłumaczenia złożonych zagadnień w prosty i zrozumiały sposób.

• Proaktywność, elastyczność i nastawienie na rozwiązywanie problemów.

• Wysokie kompetencje komunikacyjne.

  
  

Mile widziane:

• Doświadczenie w prowadzeniu szkoleń i onboardingu klientów.

• Znajomość procesów zakupowych, magazynowych i sprzętowych w placówkach medycznych.