Associate Customer Care Representative with German

Twój zakres obowiązków

• Obsługa klientów za pośrednictwem zgłoszeń, telefonu lub e-maila w zakresie: statusu zamówień, przetwarzania zamówień, aktualizacji kont i zarządzania systemami.

• Odpowiadanie na podstawowe pytania klientów oraz rozwiązywanie problemów związanych ze skanerami, podstawową konfiguracją sieciową, wsparciem w skanowaniu.

• Utrzymywanie wysokiej i spójnej wydajności zgodnie z wymaganiami KPI.

• Tworzenie dokumentacji i praca w oprogramowaniu biurowym takim jak np. Ms Office czy Salesforce

Nasze wymagania

• Znajomość języka niemieckiego na poziomie min. B2+/C1

• Komunikatywna znajomość języka angielskiego

• Sprawna obsługa komputera

• Zaangażowanie i orientacja na realizację celu

• Wysokie zdolności komunikacyjne

Mile widziane

• Doświadczenie w obsłudze klienta lub pracy biurowej

• Znajomość innego języka europejskiego

To oferujemy

• Umowa o pracę

• Szkolenie w pełni przygotowujące do pracy

• Klarowna ścieżka rozwoju

• Praca w międzynarodowym zespole

• Stałe godziny pracy

• Pakiet benefitów