Menedżer Zespołu Obsługi Klientów CBK

Mamy dla Ciebie pracę polegającą na:

• zarządzaniu zespołem pracowników realizujących zadania obsługi posprzedażowej klientów biznesowych banku (wyższe segmenty),

• nadzorze i usprawnianiu procesów obsługi posprzedażowej, a także dbałości o jak najwyższy standard kontaktu z klientami,

• odpowiedzialności za utrzymanie ciągłości obsługi posprzedażowej klientów w kanałach zdalnych,

• monitorowaniu i zarządzaniu SLA realizowanych w obrębie zespołu czynności obsługowych,

• opracowaniu kierunków dalszych usprawnień i mapowaniu procesów posprzedażowych do obsługi zdalnej,

• udziale w ciekawych i rozwojowych projektach z udziałem innych jednostek banku.

Jeśli jesteś osobą:

• posiadającą udokumentowane doświadczenie w realizacji procesów sprzedażowych i/lub obsługowych w kanałach zdalnych,

• z wiedzą dotyczącą produktów bankowych, regulacji w obrębie segmentu klienta biznesowego,

• z doświadczeniem w zarządzaniu zespołem pracowników (mile widziane doświadczenie w pracy z zespołami rozproszonymi).

Oferujemy:

• umowę o pracę

• pracę hybrydową

• pakiet benefitów m.in. kafeteria, prywatna opieka medyczna z pakietem stomatologicznym, karta Multisport, ubezpieczenie, konkursy wewnętrzne, programy zniżkowe i lojalnościowe 16 godzin na wolontariat „Dzień na U”

• pracę w oparciu o wartości wspólnie wypracowane przez Aliorowców – odpowiedzialność, otwartość, innowacyjność, zorientowanie na klienta,

• Alior Uniwersytet – przestrzeń do rozwoju kompetencji zawodowych oraz personalnych

• nagrodę pieniężną za skuteczne polecenie w ramach Programu Poleceń.