ZEN Shopping Care Specialist

ZEN.COM to inteligentna aplikacja finansowa stworzona z myślą o codziennym życiu – w domu i w podróży. Ułatwiamy płatności, zakupy online i zarządzanie finansami osobistymi, czyniąc je szybkim, bezpiecznym i bezproblemowym. Dzięki ZEN możesz korzystać z cashbacku za zakupy, mieć pełną kontrolę nad wydatkami i spokój ducha dzięki ochronie zakupów. Wbudowane konto wielowalutowe pozwala na wygodne płatności za granicą i zakupy międzynarodowe z korzystnymi kursami wymiany i bez ukrytych opłat.

Kogo szukamy:
ZEN Shopping Care Specialist – osoba, która z pasją pomoże naszym klientom przez chat i e-mail (bez telefonu).

Co będziesz robić:

• Obsługiwać klientów przez chat i e-mail

• Rozwiązywać trudne sprawy i problemy związane z płatnościami

• Dbać o świetne doświadczenie klienta

• Wspierać zespół w budowaniu wiedzy o zasadach systemów płatniczych

• Zbierać dokumenty potrzebne do rozpatrywania zgłoszeń

Czego oczekujemy:

• Dobrej komunikacji i empatii

• Podejścia „customer-first”

• Znajomości polskiego i angielskiego (B2–C1)

• Chęci pracy z danymi i raportami, oraz z zespołem

Mile widziane:

• Doświadczenie z Visa/Mastercard

• Praca z Jira, Zendesk lub podobnymi narzędziami

Pracujemy:

• Jedna zmiana: 08:00–16:00

Co oferujemy:

• Realny wpływ na rozwój ZEN.COM

• Przyjazne i innowacyjne środowisko pracy

• Prywatną opiekę medyczną (LuxMed)

• Szkolenia wewnętrzne i zewnętrzne

Jeżeli chcesz wspierać klientów i rozwijać nowoczesną aplikację finansową – dołącz do nas!