Partner Support Specialist

Partner Support Specialist

Lokalizacja: 

Poznań, PL, 61-569

Dział:  Allegro sp. z o.o.

Zespół:  Customer Experience

Rodzaj umowy:  Pracownik

Na czym polegać będzie Twoja praca?

• Będziesz odpowiadać na pytania, weryfikować zgłoszenia i analizować potrzeby Partnera, zarówno w języku polskim i angielskim w 5 kanałach kontaktu: mail, telefon, chat, Messenger, WhatsApp

• Zbudujesz pozytywną relację z Partnerem

• Wesprzesz Partnera na różnych etapach korzystania z serwisu Allegro

• Aktywnie weźmiesz udział w tworzeniu procedur usprawniających pracę oraz kontakt z Partnerem

• Będziesz współpracować z innymi działami serwisu

Szukamy osób, które:

• Posiadają doświadczenie w obsłudze Klienta, najlepiej w następujących kanałach kontaktu: mail, telefon, czat, WhatsApp, Messenger

• Mają doświadczenie w obsłudze sklepów internetowych

• Są elastyczne, gotowe do pracy w systemie równoważnym (również godziny nocne, weekendy oraz święta)

• Doskonale znają język polski w mowie i piśmie

• Dobrze znają język angielski i nie mają oporów, aby używać go w kontakcie z Klientami

• Bardzo dobrze znają platformę Allegro

• Potrafią analizować dane z różnych źródeł oraz pracować w kilku systemach jednocześnie

• Posiadają ponadprzeciętne zdolności komunikacyjne i lubią kontakt z Klientem

• Są osobami otwartymi i pełnymi energii, a satysfakcja Klienta jest dla nich najważniejsza

Wyślij nam swoje CV i sprawdź dlaczego #dobrzetubyć.
Zobacz jak wygląda praca w zespole Customer Experience w Allegro i dołącz do zespołu!

Ze swojej strony oferujemy:

• Pierwsze 3 miesiące płatnego szkolenia

• Pracę dwuzmianową w równoważnym systemie czasu pracy od poniedziałku do niedzieli

• Premię kwartalną uzależnioną od Twoich comiesięcznych wyników

• Nieformalną atmosferę pracy w profesjonalnym zespole

• Świetnie zlokalizowane biura (m.in. z dobrze wyposażonymi kuchniami, parkingami dla rowerów) i znakomite narzędzia pracy (np. podnoszone biurka, ergonomiczne krzesła, interaktywne sale konferencyjne)

• Szeroki pakiet świadczeń pozapłacowych w systemie kafeteryjnym – Ty decydujesz z czego korzystasz (np. pakiety medyczne, sportowe, lunchowe, ubezpieczenia, bony na zakupy)

• Zajęcia angielskiego opłacane przez nas

• Budżet szkoleniowy, turystykę międzyzespołową i wewnętrzną platformę edukacyjną ze szkoleniami na różne tematy

• Dzień wolny na wolontariat, z którego możesz skorzystać indywidualnie lub zespołowo

• Firmowe akcje specjalne – Kręć Kilometry, Family Day, Tłusty Czwartek i wiele innych

A to jeszcze nie wszystko! Więcej na temat benefitów możesz przeczytać tutaj.

#dobrzetubyć, czyli:

• Dołączysz do zespołu, na który można liczyć – pracują z nami świetni specjaliści, którzy dzielenie się wiedzą i doświadczeniem mają w DNA

• Będziesz realizować projekty z najwyższą jakością, które mają realny wpływ na miliony klientów

• Będziesz pracować w środowisku, w którym tempo rozwoju biznesu zapewnia mnóstwo okazji do szybkiego zdobywania nowych kompetencji

• Będziesz mieć codzienny kontakt z ekspertami z różnych obszarów biznesowych i technologicznych

Wyślij nam swoje CV i… do zobaczenia w Allegro!