Account Manager

Dlaczego AlohaCamp?

Naszą misją jest inspirowanie do spędzania czasu w Naturze. AlohaCamp to platforma, na której można zarezerwować wyjątkowe miejsca w Naturze – glampingi, jurty, domki na drzewie. W ciągu 4 lat zaufały nam setki tysięcy Gości, a ponad 90% z nich wystawiło maksymalną ocenę. Działamy w Polsce, Hiszpanii i Niemczech – i chcemy dalej rosnąć jako największy w Europie marketplace noclegów w Naturze.

Na bazie naszego doświadczenia budujemy Nestri – profesjonalne zarządzanie najmem krótkoterminowym. Pomagamy właścicielom obiektów turystycznych zwiększać przychody, zapełniać kalendarz i oddać całą operacyjną pracę: obsługę gości, pricing, komunikację. Łączymy usługę operacyjną z własnym marketplace'em – co daje realną przewagę rynkową.

Kogo szukamy?

Szukamy Account Managera, który będzie pierwszym punktem kontaktu dla naszych hostów po onboardingu. Kogoś, kto buduje relacje, rozumie biznes właściciela obiektu i aktywnie dba o to, żeby hosty zostawały z nami i rosły.

Co będziesz robić?

• Opieka nad portfelem hostów Nestri – regularne check-iny, monitoring wyników, proaktywna komunikacja

• Budowanie długoterminowych relacji z właścicielami obiektów

• Identyfikowanie potrzeb hostów i proponowanie rozwiązań (upsell usług, zmiana pakietu, optymalizacja oferty)

• Reagowanie na problemy i eskalacje – jesteś adwokatem hosta wewnątrz firmy

• Praca na CRM

• Zbieranie feedbacku od hostów i przekazywanie go do produktu i operacji

Jak wygląda praca u nas?

• Pracujesz na ciepłym portfelu – gospodarze mają już podpisane umowy

• Masz pełen kontekst biznesowy hosta: dane z rezerwacji, przychody, historię kontaktu

• Bliska współpraca z zespołem operacyjnym Nestri i sales

• Cycle komunikacji: regularne rozmowy + reakcja na sygnały z danych

Wymagania

• Min. 2 lata doświadczenia w account management, customer success lub podobnej roli

• Umiejętność budowania relacji z klientem biznesowym

• Proaktywność – nie czekasz aż klient napisze, tylko wyprzedzasz problemy

• Doświadczenie w pracy na CRM

• Wysoka samodzielność i ownership nad wynikami swojego portfela

• Mile widziane: doświadczenie w branży hospitality, proptech lub marketplace

Co oferujemy?

• 100% zdalna praca

• Realny produkt, który zwiększa przychody klientów i rozwiązuje ich problemy – łatwo go obronić w rozmowie

• Gotowe procesy i playbook onboardingu hostów

• 26 płatnych dni wolnych

• Miesięczne zasilenia portfela na wyjazdy z AlohaCamp – testujesz produkt na własnej skórze

Dlaczego warto?

• Wchodzisz na początku budowania Nestri – masz realny wpływ na kształt roli i procesów

• Pracujesz przy projekcie osadzonym w istniejącym, działającym marketplace'ie

• Autonomia i brak mikrozarządzania

• Możliwości rozwoju w najszybciej rosnącym startupie Travel w Europie

Proces rekrutacji

1. Weryfikacja CV

2. Rozmowa #1

3. Rozmowa #2

4. Decyzja

Jak aplikować?

Wyślij CV przez formularz zgłoszeniowy. Do usłyszenia!