Agente di Assistenza Clienti per Compagnia Aerea con conoscenza della lingua italiana livello B2

Le tue responsabilità

· Fornire un supporto completo ai clienti in lingua italiana tramite assistenza telefonica, e-mail e chat, per garantire la massima qualità della comunicazione.

· Offrire consulenza professionale in merito alle prenotazioni, biglietti, promozioni e politiche del vettore, aiutando i clienti a prendere decisioni consapevoli.

· Risoluzione efficace dei problemi segnalati e rispondere alle domande relative ai viaggi, mantenendo i più elevati standard di servizio.

· Gestire i processi di reclamo in modo efficiente e conforme alle politiche aziendali, assicurando un’esperienza positiva per i clienti.

· Costruire un’immagine forte del marchio attraverso professionalità, impegno e attenzione a ogni dettaglio nelle relazioni con i clienti.

I nostri requisiti

· Conoscenza della lingua italiana a livello B2, che consenta una comunicazione fluente.

· Volontà ad apprendere e crescere – non è richiesta esperienza nel servizio clienti, ti insegneremo tutto noi!

· Orientamento alle esigenze del cliente – desiderio naturale ad aiutare gli altri e a costruire relazioni positive.

· Ottime capacità comunicative – apertura, cortesia e attenzione alla chiarezza del messaggio.

· Organizzazione efficiente delle attività in un ambiente dinamico.

· Competenze informatiche di base – è sufficiente la conoscenza degli strumenti d’ufficio; i sistemi interni ti verranno mostrati in pratica.

· Disponibilità per almeno 120 ore al mese – orario personalizzato.

Cosa offriamo

· Retribuzione composta da due elementi: salario base garantito e sistema dei bonus legato ai risultati raggiunti.

· Formazione iniziale completa, che ti preparerà ai nuovi compiti.

· Collaborazione in un team cordiale e di supporto, in cui lo sviluppo è la priorità.

· Orari di lavoro flessibili – possibilità di adattare il turno alle tue esigenze.

· Benefit e programma di incentivi, ad esempio carta Multisport, programma di referral, sconti sui prodotti, concorsi con gadget e molti altri.

· Numerosi eventi interessanti e ispiranti, che ci permettono di creare un team affiatato e collaborativo.

· Processo di assunzione trasparente, regole chiare e decisioni rapide senza formalità.