Opiekun Klienta

OPIEKUN KLIENTA

Twoim zadaniem będzie:

• Przyjmowanie i analizowanie zapytań od klientów dotyczących usług transportowych;

• Przygotowywanie i przedstawianie wycen usług;

• Pozyskiwanie nowych zleceń od klientów poprzez proaktywne działania;

• Wprowadzanie i aktualizowanie danych klientów w systemie TMS; 

• Przyjmowanie i analiza reklamacji zgłaszanych przez klientów oraz ich informowanie o statusie reklamacji i podejmowanych działaniach;

• Szybkie reagowanie na potrzeby i zapytania klientów;

• Utrzymywanie stałego kontaktu z klientami w celu zapewnienia wysokiej jakości obsługi;

• Współpraca z odpowiednimi działami w firmie w celu zapewnienia płynnej realizacji zleceń i wysokiej jakości obsługi klientów;

• Sporządzanie regularnych raportów dotyczących realizacji zleceń, reklamacji oraz innych aspektów związanych z obsługą klienta. 

Nasze oczekiwania:

• Minimum 2-letnie doświadczenie w obsłudze klienta w branży TSL;

• Znajomość j. angielskiego na poziomie komunikatywnym (poziom min. B2);

• Bardzo dobra umiejętność obsługi MS365, w tym pakietu Office oraz programów komputerowych;

• Wysoko rozwinięte umiejętności komunikacyjne i interpersonalne; 

• Umiejętność dostosowania się do sytuacji w warunkach stresowych; 

• Silne nastawienie na jakość obsługi klienta;

• Nastawienie na poszukiwanie rozwiązań;

• Umiejętność pracy w zespole;

• Skrupulatność i konsekwencja w pracy;

• Dobra organizacja pracy.

Mile widziane:

• Doświadczenie w branży związanej z transportem farmaceutycznym;

• Znajomość innych języków obcych.

To oferujemy:

• Stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę na pełny etat lub kontrakt B2B;

• Pracę stacjonarną z Głogowa lub Zielonej Góry;

• Możliwość rozwoju i podnoszenia swoich umiejętności;

• Odpowiedzialne stanowisko pozwalające na samodzielność w ramach realizacji obowiązków; 

• Świetną atmosferę pracy w dynamicznym zespole; 

• Możliwość przystąpienia do pakietu sportowego oraz ubezpieczenia na życie na preferencyjnych warunkach;

• System poleceń pracowniczych;

• Imprezy rodzinne i integracyjne.