Specjalista Customer Support (German)

Jesteśmy Autenti - tworzymy standard podpisu elektronicznego, który raz na zawsze wyeliminuje papier w procesie podpisywania dokumentów. Team Autenti liczy już ponad 100 osób i nadal rośniemy.

W gronie naszych klientów są: BNP Paribas, Decathlon, Bayer, PZPN, Rossmann, Maspex, PKO BP, WWF, Credit Agricole, Alior Bank.

Jesteśmy czołowym rozwiązaniem w Polsce i zaczynamy podbijać kolejne rynki zagraniczne, obecnie to Niemcy, Hiszpania, Czechy oraz Słowacja. Cel jaki sobie wyznaczyliśmy to stanie się największym operatorem usługi e-podpisu w Unii Europejskiej. Dbamy o naszego klienta - 93% z nich jest zadowolonych z jakości obsługi.

Jeśli podzielasz wizję #paperless i lubisz upraszczać otaczającą Cię rzeczywistość - nie pozwól na siebie czekać i aplikuj!

Na czym polegać będzie Twoja praca:

• Posiadasz już pierwsze doświadczenie w obsłudze Klienta? To świetnie! Z nami możesz wejść na kolejne poziomy ​obsługi Klienta biznesowego, poprzez codzienne rozwiązywanie problemów użytkowników ​naszego serwisu internetowego (drogą mailową, telefoniczną).
• Twoim głównym zadaniem będzie prowadzenie procesu certyfikacji podpisu elektronicznego - wideoweryfikacja w języku polskim oraz niemieckim. Nie wymagamy wiedzy o podpisie elektronicznym - wszystkiego Cię nauczymy. Mamy dla Ciebie przygotowane: profesjonalny onboarding, materiały szkoleniowe oraz wsparcie lidera zespołu.
• Chcesz także używać swoich analitycznych umiejętności? Chętnie Ci to umożliwimy. Będziesz odpowiadać także za badanie przyczyn występowania zgłaszanych problemów oraz współpracę z zespołem nad usunięciem ich źródła.

U kandydatów poszukujemy:

• Swobodne posługiwanie się j. niemieckim na poziomie min. B2
• Samodzielność w wykonywaniu powierzonych zadań
• Chęć przyswajania nowej wiedzy oraz wykorzystywania jej w praktyce

Dodatkowym wymaganiem jest przedstawienie zaświadczenie o niekaralności

Jak pracujemy:

• W niewielkim zespole (6 - 7 osób).
• Dyżurujemy w godzinach między 8.00 a 18.00 od poniedziałku do piątku. Zapewniamy więc elastyczność godzin pracy.
• Narzędzia: SLACK, G-SUITE;

Co dla Ciebie:

• Umowa zlecenie/umowa o pracę;
• Pracę w pełni zdalną (zapewniamy sprzęt i wdrożenie);
• Praca głównie z klientem biznesowym;
• Możliwość ciągłego rozwoju zawodowego w świecie najnowszych technologii i modeli biznesowych;
• Zespół, w którym spotkasz pasjonatów, ludzi, którzy wspierają się wzajemnie i lubią to, co robią;
• Budżet szkoleniowy i integracyjny;
• Nowoczesne biuro z parkingiem, dobrą kawą i PlayStation;
• Dofinansowanie do zajęć sportowych i prywatną opiekę medyczną - bo Twoja dobra kondycja jest dla nas ważna;
• Brak dress code'u i przyjazna atmosfera.