Doradca / Doradczyni Klienta Biznesowego (Utrzymanie Klienta)

Opis firmy
Grupa Kapitałowa Benefit Systems

Stanowisko
Doradca / Doradczyni Klienta Biznesowego (Utrzymanie Klienta)

Opis stanowiska

• W naszym zespole będziesz odpowiadać za utrzymanie współpracy z obecnymi klientami Benefit Systems, dbając o sprawną komunikację, partnerskie relacje i satysfakcję klienta;

• Na co dzień będziesz kontaktować się z klientami mailowo i telefonicznie oraz prowadzić spotkania, koordynując bieżące sprawy i czuwając nad jakością oraz terminowością obsługi;

• Wyposażymy Cię w wiedzę o sposobach współpracy zespołu Doradców z klientami Benefit Systems;

• Zapewnimy Ci komplet narzędzi potrzebnych do codziennej pracy oraz komfortowe warunki do jej wykonywania;

• Nasza drużyna to sami super zawodnicy, którzy zawsze udzielą Ci pomocy.

Wymagania

• Dobrze odnajdujesz się w samodzielnej pracy, a jednocześnie cenisz współpracę zespołową?

• Masz co najmniej roczne doświadczenie w pracy z klientami biznesowymi, szczególnie w obszarze utrzymania klienta, obsługi posprzedażowej lub negocjowania warunków współpracy?

• Potrafisz działać sprawnie pod presją czasu i zachować konstruktywne podejście w trudniejszych sytuacjach?

• Masz doświadczenie w prowadzeniu rozmów negocjacyjnych i potrafisz dochodzić do porozumień satysfakcjonujących obie strony?

• Kontakt z klientami - mailowy, telefoniczny czy podczas spotkań - jest dla Ciebie naturalny i swobodny?

• Masz doświadczenie w pracy z systemami CRM?

• W pracy kierujesz się zasadą win-win i stawiasz na partnerskie relacje?

• Znajomość języka angielskiego będzie dodatkowym atutem, ale nie jest warunkiem koniecznym.

Oferujemy

• Czekamy na Ciebie w biurze przy stacji metra Rondo Daszyńskiego z umową o pracę,

• Pracę zaczynamy między 8:00 a 9:00 i cenimy sobie work-life balance. Pracujemy w modelu hybrydowym,

• Kawa i herbata oraz owoce w biurze, dofinansowane śniadania w biurze,

• 30 minutowe przerwy wliczane do czasu pracy; korzystamy z platformy SmartLunch,

• Concierge w drobnych sprawach prywatnych,

• Możliwość rozwoju umiejętności językowych (angielski, niemiecki, hiszpański, włoski),

• Dodatkowe dni urlopu adekwatne do stażu pracy,

• Karta MultiSport oraz możliwość zakupu karty dla najbliższych,

• Zajęcia sportowe w biurze i online; dofinansowanie udziału w zawodach sportowych,

• Dostęp do platformy MultiLife (samorozwój, konsultacje, kreator diet itp.),

• Wsparcie psychologiczne dla pracowników w trudnych sytuacjach,

• Grupowe ubezpieczenie oraz prywatna opieka medyczna,

• Dofinansowanie do okularów korekcyjnych,

• Dofinansowanie do żłobków i przedszkoli oraz dodatkowe 3 godziny urlopu na rozpoczęcie roku szkolnego,

• Dofinansowanie do edukacji,

• Biblioteczka i Planszoteka,

• Szkolenia rozwojowe,

• Dostęp do programu kafeteryjnego MyBenefit z punktami,

• Spotkania integracyjne,

• Wsparcie zespołu także po okresie wdrożenia,

• W piątki pracujemy krócej.