Specjalista/tka ds. Wsparcia Obsługi Klienta

Opis stanowiska

• Realizacja zadań operacyjnych związanych z obsługą kolejkową zgłoszeń od klienta wewnętrznego,

• Aktualizacja danych w systemach i dbanie o to, by wszystko działało jak dobrze naoliwiona maszyna,

• Codziennym wyzwaniem będzie wsparcie Zespołu Obsługi Klienta w codziennych i cyklicznych zadaniach - Twój sukces mierzymy ich satysfakcją,

• Wyposażymy Cię w wiedzę o naszych usługach oraz pokażemy Ci naszą strategię gry,

• Otrzymasz niezbędny ekwipunek potrzebny do efektywnej pracy i realizacji celów.

Wymagania

• Możesz pochwalić się doświadczeniem w obsłudze kolejkowej klienta wewnętrznego i sprawia Ci to przyjemność?

• Wiesz w jakim programie znajdziesz „tabelę przestawną”, funkcję „wyszukaj pionowo” i potrafisz wykorzystać swoją wiedzę w pracy?

• Bez problemu łapiesz wspólny rytm z zespołem oraz innymi osobami, z którymi współpracujesz w organizacji?

• Czujesz, że rozwój to Twoje drugie imię?

• Radzisz sobie z wieloma zadaniami w tym samym czasie?

• Potrafisz skutecznie ustalić, co jest najważniejsze, gdy wszystko wydaje się pilne?

• Szybko przyswajasz wiedzę związaną z obsługą systemów i jesteś w stanie pracować na kilku systemach jednocześnie?

• Osiągasz wysokie noty za styl współpracy i zawsze grasz fair play?

Oferujemy

• Czekamy na Ciebie w biurze przy stacji metra Rondo Daszyńskiego z umową o pracę, 

• Jesteśmy różni i lubimy wstawać o rożnych porach - pracę zaczynamy między 8:00 a 9:00 i cenimy sobie work-life balance. Pracujemy w modelu hybrydowym,  

• Poziom energii uzupełniamy aromatyczną kawą i herbatą oraz owocami w biurze, a rano czekają na nas śniadania w biurze dofinansowane przez pracodawcę, 

• Na większy głód mamy 30 minutowe przerwy, które wliczamy do czasu pracy - korzystamy wtedy z aplikacji SmartLunch 

• W drobnych sprawach prywatnych wyręczy Cię Concierge, 

• Możesz rozwijać swoje umiejętności językowe. Do wyboru masz język angielski, niemiecki, hiszpański i włoski,  

• Otrzymasz dodatkowe dni urlopu adekwatne do stażu pracy Benefit Systems, 

• Mamy dla Ciebie kartę MultiSport oraz możliwość zakupu karty dla Twoich najbliższych, 

• Jeśli chcesz zadbać o kondycję fizyczną i relaks po pracy, umożliwią Ci to zajęcia sportowe w biurze i online – a dla zaawansowanych sportowców dofinansujemy udział w zawodach sportowych, 

• Czeka na Ciebie dostęp do platformy Multi.Life, dzięki niej możesz skorzystać z  usług i aplikacji z zakresu samorozwoju. Wśród nich między innymi kreator diet, konsultacje z trenerami, aplikacja Focusly i wiele innych.  

• Otrzymasz dostęp do platformy Multi.Life – znajdziesz tam ponad 4500 materiałów rozwojowych (kursy, e-booki), konsultacje ze specjalistami (m.in. psycholog, dietetyk, trener) oraz wsparcie AI w obszarach zdrowia, rozwoju, psychologii i odżywiania​,  

• Możesz dołączyć do grupowego ubezpieczenia oraz skorzystać z prywatnej opieki medycznej,  

• W trosce o Twój komfort i zdrowie, oferujemy dofinansowanie do okularów korekcyjnych, 

• Jako rodzic możesz skorzystać z dofinansowania do żłobków i przedszkoli, a w dniu rozpoczęcia roku szkolnego otrzymasz dodatkowe 3 godziny urlopu, 

• Jeśli planujesz kontynuować swoją naukę i rozwijać swoje umiejętności, oferujemy dofinansowanie do edukacji,  

• Dla rozwoju i odpoczynku możesz skorzystać z Biblioteczki i Planszoteki, 

• Dodatkowo o rozwój zawodowy i osobisty zadbamy poprzez szkolenia rozwojowe, 

• Otrzymasz dostęp do programu kafeteryjnego MyBenefit z punktami, za które kupisz to czego Ci potrzeba oraz będziesz mieć możliwość zakupu tańszych biletów do kina i teatru, 

• Na lepsze poznanie członków zespołu i budowanie relacji organizujemy spotkania integracyjne, 

• Na wsparcie całego zespołu możesz liczyć nie tylko w okresie wdrożenia, 

• W BS Twój weekend będzie dłuższy – w piątki pracujemy krócej!