Specjalista ds. obsługi klienta / Specjalistka ds. obsługi klienta

Lubisz aquaparki, muzea, wycieczki i inne atrakcje turystyczne? My też! Setki firm z całej Polski to nasi Klienci! Jako Droplabs, jesteśmy SaaS-em umożliwiającym dużym atrakcjom turystycznym sprzedawanie biletów wstępu online oraz aplikowanie strategii cenowej Dynamic Pricing.

Naszymi klientami są aquaparki, Parki Narodowe, parki rozrywki, muzea czy centra rodzinnej rozrywki. Wśród klientów są m.in. Tatrzański Park Narodowy, Chochołowskie Termy, Terma Bania czy Kopalnia Soli Bochnia.

Do zespołu obsługi klienta b2b szukamy osoby, chcącej rozwijać się w firmie technologicznej i skupić się na pomocy aktualnym klientom biznesowym w korzystaniu z produktu firmy.

Wymagania

• Komunikatywność - jesteś dobry w zadawaniu pytań? Umiesz słuchać ale też przełamywać bariery i sprawnie komunikować się w języku polskim?

• Dokładność i systematyczność.

• Umiejętność logicznego myślenia i umiejętności analityczne - pytania klientów często dotyczą liczb - musisz lubić pracować z liczbami i rozumieć ich sens.

• Umiejętność priorytetyzowania swoich zadań.

• Wysoka kultura osobista.

• Cierpliwość w kontakcie telefonicznym i mailowym.

• Zainteresowanie nowymi technologiami i aplikacjami internetowymi.

• Doświadczenie na stanowisku związanym z obsługą klienta b2b.

• Natywne posługiwanie się językiem polskim.

• Lubisz aktywnie spędzić czas? Ważne jest dla nas abyś lubiła/lubiał korzystać z atrakcji i aktywności turystycznych / rekreacyjnych.

Mile widziane

• Zainteresowanie sprzedażą b2b.

Obowiązki

• Mailowa oraz telefoniczna obsługa zgłoszeń klientów.

• Wspieranie klientów w wyciąganiu maksymalnej wartości z naszego produktu i usług firmy (rozmowy telefoniczne, rozmowy wideo, e-mail).

• Obsługiwanie zgłoszeń potencjalnych klientów zainteresowanych usługami firmy.

• Realizacje zleconych zadań w obrębie researchu, wyszukiwania, przetwarzania i weryfikowania informacji.

• Ciągłe zainteresowanie produktem Droplabs oraz bycie na bieżąco ze wszystkimi zmianami produktowymi.

Co oferujemy?

• Wynagrodzenie adekwatne do umiejętności (UoP).

• Program zwrotów pieniędzy za bilety zakupione do naszych klientów.

• Ciągłe szkolenie z naszego rozwijającego się produktu internetowego.

• Kącik baristy, gdzie przygotowujemy kawę z Kolumbii, czy Brazylii.
  

Szczegóły

• Pełny wymiar godzin.

• Praca od poniedziałku do piątku w wyznaczonych, standardowych godzinach biurowych. W ramach pracy obowiązują dyżury domowe na wypadek zgłaszanych awarii: wieczorne, weekendowe, świąteczne i poranne - wg harmonogramu zgodnego z Kodeksem Pracy.

• Działamy w pełni z nowoczesnego biurowca przy węźle komunikacyjnym na Podgórzu -przy pl. Bohaterów Getta.

Jesteś zainteresowany? Aplikuj!