Doradca ds. obsługi klienta z językiem niemieckim (niepełny etat)

Capita jest międzynarodowa firmą, która oferuje wiele możliwości rozwoju zarówno dla osób, które chcą zdobyć pierwsze doświadczenie zawodowe, jak i kandydatów, którzy chcieliby rozwijać się w swojej specjalizacji.

 Lubisz pracę z ludźmi i znasz świetnie język niemiecki? Obecnie poszukujemy do naszej firmy kandydatów z bardzo dobrą znajomością języka niemieckiego, którzy chcieliby zdobyć doświadczenie w międzynarodowym środowisku. Oferujemy szkolenia dla wszystkich nowych osób, aby przygotować ich do danego stanowiska pracy.

 Zachęcamy do wysłania aktualnego CV, chętnie się z Tobą skontaktujemy i przedstawimy szczegółowo możliwości pracy w Capita Polska.

Zakres obowiązków:

• Wspieranie klienta poprzez różne kanały (połączenia przychodzące i wiadomości)

• Analizowanie oraz rozwiązywanie zapytań klientów

• Udzielanie informacji związanych z aspektami administracyjnymi i technicznymi (produkty, faktury itp.)

• Wprowadzanie zmian w systemie

• Współpraca z innymi działami w celu zapewnienia kompleksowej obsługi klienta

• Oferowanie dodatkowych produktów (cross-selling i up-selling)

 Wymagania:

• Znajomość języka niemieckiego na poziomie min. C1

• Prokliencka postawa i dobre umiejętności organizacyjne i komunikacyjne

• Znajomość programów pakietu Office

• Gotowość do pracy w systemie zmianowym (między godz. 8:00 a 22:00, przyszłości mogą pojawic sie zmiany do 24:00), od poniedziałku do niedzieli, 5-dniowy tydzień pracy.

• Otwartość na pracę z biura w pierwszych miesiącach wdrożenia

Oferujemy:

•           Atrakcyjne wynagrodzenie (8500-9500zł brutto) + premia za wyniki

•           Umowa o pracę

•           Rekrutacja zdalna

•           Pomoc w znalezieniu zakwaterowania w Krakowie

•           Benefity: pakiet medyczny Luxmed, ubezpieczenie Generali, Karta Multisport lub system Multikafeteryjny

•           Pozytywna atmosfera i równowaga między pracą, a życiem prywatnym (30-minutowa przerwa na lunch wliczona w 8-godzinny czas pracy)

•           Dodatkowy dzień wolny na wolontariat

•           Dostęp do różnorodnych grup pracowniczych oraz programów mentoringowych

•           Możliwość dołączenia do grona trenerów wewnętrznych

•           Transparentna ścieżka rozwoju kariery

Capita to firma zajmująca się doradztwem, transformacją i usługami cyfrowymi. Nasi współpracownicy codziennie pomagają milionom ludzi, dostarczając innowacyjne rozwiązania, które przekształcają i upraszczają relacje między firmami a klientami, rządami i obywatelami. Współpracujemy z klientami w dostarczaniu najnowocześniejszych technologii, które pozwalają zaoszczędzić czas oraz dają możliwość skupienia się na tym, co robią najlepiej, ułatwiając dzięki temu życie.

Capita to wiodący dostawca usług biznesowych, zatrudniający ponad 34 000 pracowników, działający w Wielkiej Brytanii, Europie, Indiach i Republice Południowej Afryki. Capita Polska wspiera klientów z różnych sektorów, w tym samorządów lokalnych, obsługi klienta, zamówień publicznych, ubezpieczeń na życie i emerytur, analizy danych oraz uczenia się i rozwoju. W Polsce działamy w trzech lokalizacjach – Krakowie, Opolu i Łodzi. Codziennie zajmujemy się różnorodnymi procesami, takimi jak sprawdzanie poprawności danych, obsługę klienta, koordynację szkoleń, a także znacznie bardziej złożonymi procesami, takimi jak zamykanie ksiąg głównych, raportowanie, analiza finansowa, przetwarzanie roszczeń, wdrażanie systemów, techniczne wsparcie klienta lub administrowanie flotą.

Jesteśmy pracodawcą zapewniającym równe szanse, co oznacza, że rozważymy wszystkich odpowiednio wykwalifikowanych kandydatów bez względu na tożsamość lub ekspresję płciową, pochodzenie etniczne, narodowość, religię lub przekonania, wiek, orientację seksualną, niepełnosprawność lub jakąkolwiek inną chronioną cechę. Rekrutujemy i rozwijamy naszych pracowników w oparciu o zasługi i ich pasję do tworzenia lepszych wyników i jesteśmy zobowiązani do tworzenia inkluzywnego środowiska dla wszystkich pracowników.