Specjalista ds. Obsługi Klienta (K/M)

Dołącz do nas jako: Specjalista/ka ds. Obsługi Klienta

Zakres obowiązków:

• Odbieranie zapytań od klientów (telefonicznie i mailowo).

• Udzielanie informacji oraz wsparcie przy bieżących problemach klientów Cartrack Polska.

• Doradztwo w zakresie korzystania z nowoczesnych technologii telemetrycznych.

• Rejestrowanie i monitorowanie zgłoszeń.

• Współpraca z innymi działami (techniczny, logistyka, sprzedaż).

• Budowanie pozytywnego doświadczenia klienta.

Nasze oczekiwania:

• Umiejętność jasnej komunikacji i aktywnego słuchania.

• Cierpliwość, empatia i asertywność.

• Gotowość do nauki i rozwijania wiedzy o produktach technologicznych.

• Znajomość obsługi komputera i podstaw pakietu MS Office.

• Mile widziane doświadczenie w obsłudze klienta.

To oferujemy:

• Pracę w firmie, która jest liderem w swojej branży – Cartrack to globalny dostawca technologii dla flot pojazdów.

• Branżę, która stale się rozwija – pracujesz z nowoczesną technologią, która zmienia sposób, w jaki firmy zarządzają flotą.

• Możliwość realnego wpływu – wspierasz klientów za pomocą produktu, który ma konkretne przełożenie na ich biznes.

• Elastyczne formy zatrudnienia – umowa o pracę, umowa zlecenie lub B2B.

• Elastyczny czas pracy – godziny ustalane indywidualnie z menedżerem, pomiędzy 7–17.

• Pakiet benefitów – prywatna opieka medyczna, karta Multisport, dodatkowy dzień wolny z okazji urodzin.

• Dogodna lokalizacja – świetna lokalizacja: blisko stacji metro Stokłosy i z szybkim dojazdem do trasy S2.

• Szkolenia produktowe i technologiczne – zapewniamy kompleksowe wdrożenie oraz dostęp do wiedzy na temat nowoczesnych rozwiązań telemetrycznych, z których korzystają nasi klienci.

• Realne wsparcie menedżera – możesz liczyć na codzienną współpracę i otwartą komunikację ze swoim przełożonym, który pomoże Ci rozwijać się i radzić sobie w trudniejszych sytuacjach.

• Szybki i przejrzysty proces rekrutacyjny – składa się z dwóch etapów: rozmowy z działem HR oraz spotkania z przyszłym przełożonym. Po nich szybko otrzymujesz decyzję – bez zbędnego oczekiwania.

Cartrack to globalny lider w zakresie usług telematycznych i zarządzania flotą – obsługujemy ponad 2,3 miliona pojazdów w 24 krajach. W Polsce działamy od 16 lat i stale się rozwijamy, co potwierdza nasze miejsce w rankingu Gazele Biznesu. Tworzymy własne technologie i rozwiązania SaaS – jesteśmy firmą, która wie, dokąd zmierza.

Dołącz do zespołu, który naprawdę działa. Technologia, rozwój i ludzie – w Cartrack to codzienność.