Koordynator / Koordynatorka obsługi klienta

Twój zakres obowiązków

• zapewnienie wysokiego standardu bezpośredniej obsługi pacjenta

• zarządzanie kilkunastoosobowym zespołem recepcyjnym (w zakresie: rekrutacji, planowania i organizacji czasu pracy, bieżących szkoleń i coachingów oraz oceny pracy)

• wdrażanie i skuteczne egzekwowanie standardów obsługi pacjenta

• nadzór nad sprzedażą kart podarunkowych oraz innymi akcjami proklienckimi

• kontrola procesu zarządzania nieuregulowanymi płatnościami

• koordynacja procesu reklamacji w Oddziale