Junior Customer Success Advisor

Rozwijamy platformę do webinarów i spotkań online, z której korzystają miliony użytkowników na całym świecie! Jesteśmy firmą z Gdańska o globalnym zasięgu - nasz produkt jest dostępny w 10 językach, a tylko w 2025 roku przeprowadzono na naszej platformie ponad milion wydarzeń online, które zgromadziły 13.7 mln uczestników i trwały ponad 1.6 mln godzin 😁   

Liczymy ok. 80 osób. Dołączając do nas będziesz rozwijać nie tylko firmę, ale również swoje umiejętności. Wyróżnia nas nieformalna, przyjazna atmosfera na co dzień oraz wyjątkowi współpracownicy, których możesz poznać już niebawem!    

Aktualnie szukamy osoby, która dołączy do naszego zespołu, zajmującego się obsługą klientów. Jeśli masz już na swoim koncie pierwsze doświadczenia w obszarze customer service, wspieranie innych daje Ci satysfakcję, a poznawanie nowych technologii przychodzi Ci z łatwością - szukamy właśnie Ciebie! 💚 

W ClickMeeting będziesz:

• opiekować się klientami na co dzień i dbać o ich dobre doświadczenia z produktem

• odpowiadać na zapytania klientów na czacie i mailowo po polsku i po angielsku, zgodnie z naszymi standardami obsługi - wszystkiego Cię nauczymy 😊 

• kontaktować się z klientami za pomocą narzędzi HelpDesk i LiveChat

• współpracować z zespołem i innymi działami – przekazywać feedback od klientów, zgłaszać bugi i dorzucać swoje pomysły na usprawnienia

• realizować cele i wskaźniki, które pomagają nam mierzyć naszą skuteczność w zakresie obsługi klientów 

Szukamy właśnie Ciebie, jeśli:

• swobodnie komunikujesz się po polsku (min. C1) i angielsku (min. B2), nie robiąc błędów 

• dobrze radzisz sobie z komputerem, szybko łapiesz nowe narzędzia i technologie i chcesz w nie wchodzić głębiej

• masz już doświadczenie w profesjonalnej obsłudze klienta - mile widziane B2B, czyli obsługa klienta biznesowego, ale doświadczenie w kontakcie z klientem indywidualnym będzie wystarczające 😊 

• potrafisz działać pod presją i zachować spokój w trudniejszych sytuacjach

• masz świetne umiejętności komunikacyjne: słuchasz, dopytujesz i jasno tłumaczysz

• analizujesz problem i szukasz rozwiązań  

• proaktywność to Twój standard

• dobrze organizujesz swoją pracę i radzisz sobie z kilkoma tematami jednocześnie

• masz minimum wykształcenie średnie 

Co oferujemy? 

• umowę o pracę lub współpracę (w przypadku współpracy B2B umawiamy się na stawkę dzienną netto) 

• pracę w dynamicznym środowisku z otwartą kulturą organizacyjną 

• podejście start-upowe w firmie z dużym potencjałem rozwojowym 

• prywatną opiekę medyczną w LuxMed   

• kartę Multisport   

• dodatkowe ubezpieczenie na życie   

• bezpłatny udział w szkoleniach i kursach językowych (język angielski, niemiecki, hiszpański, francuski, włoski, rosyjski) 

• upominki z okazji kolejnych rocznic naszej współpracy 

• upominki dla najmłodszych 

• dopłata do biletów na komunikację miejską 

• bonus za aktywne dojazdy do pracy 

• jeśli jesteś z Trójmiasta lub okolic - praca hybrydowa (12 dni w miesiącu z biura) lub w pełni z naszego biura w Gdańsku 

• jeśli mieszkasz w innej części Polski - praca zdalna plus zapraszamy do odwiedzania nas w Gdańsku (1 dzień raz na 3 miesiące; na ten przyjazd zapewniamy nocleg i pokrywamy koszty podróży) 

• otwartą kulturę organizacji bazującą na zaufaniu i zaangażowaniu - U nas będzie Ci wszystko Clickało! ;)