Specjalista ds. Wsparcia Klienta

Twój zakres obowiązków:

• Obsługa telefoniczna Klienta, zarówno wykonywanie połączeń do Klientów, jak i odbieranie połączeń przychodzących

• Realizacja działań w zakresie telefonicznego pozyskiwania i ofertowania Klientów Indywidualnych

• Telefoniczny kontakt z Klientem zainteresowanym ofertą Columbus Obrót i przedstawienia jej szczegółów

• Wsparcie Klienta na każdym etapie procesu

• Rejestracja zgłoszeń klientów w oparciu o zdefiniowane standardy i procedury obsługi w dedykowanym systemie do rejestracji

• Udzielanie informacji i wyjaśnień Klientom związanych z działalnością Spółki i w oparciu o zdefiniowane standardy i procedury obsługi

• Pomoc w wypełnianiu dokumentów niezbędnych do zawarcia umowy z Columbus Obrót

• Realizacja standardów jakościowych obsługi Klientów indywidualnych Spółki

• Raportowanie zdarzeń wynikających z obsługi klienta na stanowisku pracy

• Współpraca z innymi komórkami Spółki w zakresie obsługi Klientów

Nasze wymagania:

• Umiejętność organizowania pracy własnej, samodzielność i systematyczność

• Wysoka kultura osobista i komunikatywność

• Odpowiedzialność i zaangażowanie w powierzone obowiązki

• Umiejętność pracy w zespole

• Umiejętność analitycznego myślenia i rozwiązywania problemów

Mile widziane:

• Doświadczenie w telefonicznym kontakcie z Klientem

• Znajomość prawa energetycznego

• Znajomości obsługi komputera-pakiet MS Office, Jira

To oferujemy:

• Otrzymasz umowę o pracę w pełnym wymiarze czasu pracy

• Będziesz pracować od poniedziałku do piątku, w regularnych godzinach pracy

• Rozwiniesz swoją karierę i będziesz mógł realizować własne pomysły

• Będziesz częścią zgranego i wspierającego zespołu

• Masz szansę zdobycia ogromnego doświadczenia i poszerzenia swoich kompetencji

• Otrzymasz szkolenia wdrażające do pracy i wsparcie na każdym etapie współpracy :)

• Możesz mieć opiekę medyczną oraz Multisport

• Wypijesz pyszną kawę – bez limitu :)