Agente Servizio Clienti specializzato nell'Industria Automobilistica (con conoscenza della lingua italiana)

Responsabilità:

-Rispondere prontamente e in modo professionale alle richieste dei clienti tramite telefono, chat ed e-mail

-Mantenere una documentazione chiara e accurata delle interazioni con i clienti, delle risoluzioni e dei follow-up nel sistema CRM

-Collaborare con i colleghi per migliorare l'esperienza complessiva del cliente

-Rimanere aggiornati sulle offerte di prodotti, servizi, politiche e procedure per fornire informazioni accurate ai clienti

-Mostrare calore ed entusiasmo in ogni interazione con i clienti

Utilizzare la tua conoscenza dei prodotti automobilistici e digitali per risolvere i problemi in modo efficace

Requisiti:

• 1+ anno di esperienza in un call center o in un ruolo di servizio clienti, preferibilmente nel settore automobilistico
• Ottime capacità comunicative, con un livello minimo C1 in italiano e B2 in inglese
• Capacità di rimanere calmo e diplomatico nel trattare con i clienti
• Forte attenzione ai dettagli e capacità organizzative
• Eccellenti capacità di problem-solving e una mentalità creativa e orientata alla soluzione
• Disponibilità ad apprendere e ad adattarsi a nuove tecnologie e processi

Cosa offriamo:

• Lavoro da remote
• Benefici completi (sistema di benefici personalizzato, assistenza sanitaria privata, assicurazione sulla vita)
• Eventi di team-building
• Formazione completamente retribuita per prepararti al contatto diretto con i client
• Supporto del team leader in ogni fase della collaborazione
• Contratto di lavoro stabile a tempo pieno