Specjalista (-ka) ds. obsługi klienta z językiem niemieckim - Philip Morris (100% zdalnie)

Twój zakres obowiązków:

• Obsługa klientów lidera branży tytoniowej za pośrednictwem czatu, maila oraz telefonu,

• Udzielanie informacji na temat statusu zamówień, dostaw, reklamacji i zwrotów,

• Pomoc klientom w rozwiązywaniu problemów technicznych - np. dotyczących ładowania i działania urządzeń do podgrzewania tytoniu,

• Wspieranie klientów w doborze odpowiednich produktów oraz proponowanie rozwiązań dopasowanych do ich potrzeb,

• Aktywna sprzedaż urządzeń, wkładów i innych produktów.

Nasze wymagania:

• Bardzo dobra znajomość języka niemieckiego - C1,

• Umiejętności komunikacyjne oraz zorientowanie na potrzeby klienta,

• Sprawne posługiwanie się komputerem,

• Samodzielność, dokładność i dobra organizacja pracy.

Mile widziane:

• Doświadczenie w sprzedaży lub umiejętność prowadzenia rozmów sprzedażowych,

• Doświadczenie w obsłudze klienta lub pracy z systemami CRM.

To oferujemy:

• Wynagrodzenie podstawowe w wysokości 7000 PLN brutto,

• Premię do 950 PLN za jakość pracy oraz realizację celów oraz dodatkową premię za każde sprzedane urządzenie,

• Pracę w 100% zdalną z każdego miejsca w Polsce,

• Kompleksowe wdrożenie oraz szkolenie produktowe - nie musisz znać branży tytoniowej - wszystkiego Cię nauczymy,

• Pakiet benefitów (Prywatna opieka medyczna, karta MyBenefit, ubezpieczenie)