Sales Back Office Specialist with German

Jako firma rekrutacyjna jesteśmy świadomi, że każdy solidny biznes napędzają ludzie z odpowiednio dopasowanymi kompetencjami. Nasz styl zarządzania i partnerskie podejście pozwalają nam na elastyczne dostosowanie się do Twoich potrzeb i zapewniają pełne wsparcie podczas współpracy. W związku z ciągłym rozwojem i dużą liczbą projektów rekrutacyjnych, jakie prowadzimy dla naszych Partnerów, szukamy osoby na stanowisko:

Sales Back Office Specialist with German

Praca w trybie hybrydowym (2x z biura al. Jerozolimskie, 3x zdalnie)

Zakres obowiązków:

• Bieżąca obsługa zgłoszeń klientów w formie pisemnej

• Przyjmowanie i koordynacja procesów zwrotów oraz reklamacji

• Zakładanie i prowadzenie zleceń serwisowych

• Wsparcie w procesowaniu zamówień w okresach zwiększonego wolumenu

• Udział w testach nowych rozwiązań i inicjatywach optymalizacyjnych

• Tworzenie i aktualizowanie dokumentacji procesowej

• Pomoc przy wdrażaniu nowych członków zespołu

• Współudział w poszerzaniu zakresu obsługiwanych procesów

Wymagania:

• Orientacja na klienta i nastawienie na rozwiązywanie problemów

• Doświadczenie w obsłudze klienta lub w dziale posprzedażowym

• Dokładność i rzetelność w pracy z dokumentami i systemami

• Umiejętność samodzielnej pracy przy jednoczesnej współpracy zespołowej

• Gotowość do szybkiego uczenia się i adaptacji

• Doświadczenie w pracy w oparciu o KPI i cele ilościowe

• Bardzo dobra znajomość języka angielskiego (min. B2) oraz niemieckiego (B2/C1)

Mile widziane:

• Znajomość systemów SAP (SD, C4C)

• Podstawowa wiedza techniczna

Oferujemy:

• Prywatną opiekę medyczną

• Ubezpieczenie na życie

• Dofinansowanie karty sportowej

• Dofinansowanie nauki języków

• Szkolenia 

• Dodatkowe benefityracara