Specjalista ds. obsługi klienta w branży motoryzacyjnej

Zadania:

• Odpowiadanie na zapytania klientów przez telefon, czat i e-mail, reprezentowanie z profesjonalizmem i entuzjazmem.
• Prowadzenie przejrzystej i dokładnej dokumentacji interakcji z klientami, rozwiązań i działań następczych w systemie CRM.
• Współpraca ze współpracownikami w celu poprawy ogólnej obsługi klienta.
• Bycie na bieżąco z najnowszymi ofertami, zasadami i usługami w celu zapewnienia klientom dokładnych i aktualnych informacji.
• Okazywanie ciepła i entuzjazmu w każdej interakcji z klientem.
• Wykorzystywanie wiedzy z zakresu motoryzacji i produktów cyfrowych do skutecznego rozwiązywania problemów.

Wymagania:

• 1+ lat doświadczenia w call center lub obsłudze klienta, najlepiej w branży motoryzacyjnej.
• Silne umiejętności komunikacyjne, minimum C1 w języku polskim.
• Bardzo dobra znajomość języka angielskiego, minimum B2 do komunikacji wewnętrznej, dokumentacji i szkoleń.
• Podekscytowanie możliwością przyczynienia się do dalszego sukcesu i rozwoju w sektorze motoryzacyjnym.
• Umiejętność zachowania opanowania, taktu i koncentracji na rozwiązaniach podczas interakcji z klientami.
• Dbałość o szczegóły i umiejętności organizacyjne.
• Doskonałych umiejętności rozwiązywania problemów i kreatywnego, zorientowanego na rozwiązania sposobu myślenia.
• Zamiłowanie do ciągłego uczenia się i dostosowywania do nowych technologii i procesów.

Oferujemy:

• Wsparcie branży motoryzacyjnej, uznanej marki w branży motoryzacyjnej, znanej z zaangażowania w jakość, innowacyjność i zadowolenie klientów.
• Praca z centrum Katowic.
• W pełni płatne szkolenia zapewniające pełne przygotowanie do interakcji z klientami oraz możliwość ciągłego doskonalenia umiejętności.
• Imprezy integracyjne wspierające środowisko pracy oparte na współpracy.
• Wsparcie lidera zespołu na każdym etapie współpracy.
• Rozwijaj swoją karierę, przyczyniając się do budowania przyszłości luksusowych doświadczeń motoryzacyjnych.