Specjalista ds. obsługi klienta z językiem ukraińskim i angielskim

Ваші обов’язки:

• Обслуговування клієнтів відомого бренду одягу та забезпечення найвищої якості обслуговування клієнтів відповідно до стандартів проєкту;

• Ефективний контакт із клієнтами через телефон, електронну пошту, соціальні мережі, чат;

• Позитивний, емпатичний та професійний підхід до клієнтів;

• Надання надійної та точної інформації у відповідь на запитання та проблеми клієнтів;

• Активна комунікація в команді та підтримка членів команди;

• Контроль за скаргами та підтримка високого рівня задоволеності клієнтів;

• Підтримка високої якості виконання призначених завдань у контакті з клієнтами.

Наші вимоги:

• Навички української мови - мінімум рівень C1, навички англійської мови - мінімум рівень B2 (усно та письмово);

• Досвід у сфері обслуговування клієнтів або подібній роботі буде перевагою;

• Відмінні навички роботи з комп’ютером;

• Готовність працювати за змінним графіком: з понеділка по п’ятницю 8:00-16:00/11:00-19:00 та у вихідні 9:00-17:00 (робота 5 днів на тиждень, лише 3 вихідні дні на місяць).

Що ми пропонуємо:

• Договір доручення (Umowa zlecenie) - погодинна оплата 32,68 PLN брутто;

• Привабливий бонус до 750 PLN брутто – ви маєте реальний вплив на розмір своєї зарплати!;

• Ініціатива "Запроси друга" - рекомендуйте та працюйте зі своїм другом і отримуйте додатковий бонус до 4000 PLN брутто (за одну рекомендацію!);

• Кар'єрний розвиток у престижній компанії, яка винагороджує співробітників за відданість та пристрасть - станьте нашим Старшим Експертом!;

• Робота в комфортному офісі в Катовіце;

• Мовні курси.