Specjalista ds. Wsparcia Klienta z językiem polskim w branży retail

Twój zakres obowiązków

1. Świadczenie pisemnego wsparcia klienta drogą mailową dla polskiego rynku.
2. Badanie i rozwiązywanie problemów klientów poprzez przeglądanie wcześniejszych interakcji oraz korzystanie z wewnętrznych narzędzi.
3. Przetwarzanie ręcznych zwrotów pieniędzy i rozpatrywanie skarg związanych z RODO z należytą starannością i dokładnością.
4. Zapewnienie, że każda interakcja z klientem jest profesjonalna, empatyczna i skoncentrowana na rozwiązaniu.
5. Praca z wieloma systemami z zachowaniem wysokiego poziomu precyzji.

Nasze wymagania

1. Biegłość w języku polskim (C1) i angielskim (C1) – zarówno w mowie, jak i w piśmie.
2. Doskonałe umiejętności komunikacyjne i zdolność do jasnego wyjaśniania rozwiązań.
3. Silne analityczne myślenie i umiejętność rozwiązywania problemów.
4. Cierpliwość i empatia.
5. Szybkość pisania 150+ znaków na minutę i solidna znajomość obsługi komputera.
6. Dostępność do pracy w pełnym wymiarze godzin.

To oferujemy

1. Zatrudnienie na podstawie umowy o pracę
2. Wynagrodzenie: 5039 PLN brutto miesięcznie
3. Interesujące szkolenia
4. Pakiet benefitów: prywatna opieka zdrowotna LuxMed, MyBenefit z miesięcznym budżetem, prywatne ubezpieczenie na życie, MultiSport, owoce w środy oraz okazjonalnie Dni Pizzy
5. Program Rozwoju Talentów: przejrzyste ścieżki kariery i awanse
6. Akademia CNX: z programem mentoringowym
7. Uniwersytet CNX: z nieograniczonym dostępem do szkoleń online
8. Program poleceń: bonus za polecenie znajomego do 4000 PLN

Niesamowita kultura pracy: celebrujemy różnice kulturowe wśród nas i organizujemy wiele wydarzeń integracyjnych na miejscu